微信与微博营销.doc

如何构建企业营销战略体系，并很好地运用微博与微信呢？既然谈到营销，客户自然是商家必争目标。兵法常言，攻城为下，攻心为上！企业攻下客户的内心，使其接受你的产品与服务，就算取得阶段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何时攻？何地攻？我接下来用文字来向大家阐述。因涉及内容太多，用文字难以描述周全，我把我个人理解的精华付诸于文字，以供参考。 ? 用5个“W”来启动基本战略定位与运用 ? 企业的战略不在“大湿”与“砖家”那里，企业的战略其实深埋在企业主内心深处。我们通过打破砂锅问到底……把问题问深透了，企业主也就想明白了。最好的答案不在别人那里，最好的答案在企业主自己心里。企业主对自身企业的了解应比其他任何人都要深刻。 ? 　　　Who： ? 你的客户是谁：主要目标客户群是个体还是商户？是男人还是女人？是青年还是老年？是学生还是白领？是中小企业还是行业大客户？……这些问题有助于企业主清晰地看到目标。 竞争对手是谁：同业对手是谁？异业的对手是谁？当前的对手是谁？未来的对手是谁？……这些问题有助于企业主清晰地认识对手。 你的帮手有谁：在企业经营的项目上，能帮到你的人是员工？是股东？是朋友？是政府领导？是上下游合作伙伴？……这些问题有助于企业主清晰地找到联盟帮手。 宣传阵营有谁：在企业宣传方面，是发传单？发邮件？是电话销售？是电视？是电台？是纸媒？是短信？是论坛？是视频网站？是人人网SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？……这些问题有助于企业主清晰地明白有哪些工具资源可用。 【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们精准锁定客户群？能不能挖出对手及潜在对手？能不能开拓联盟合作资源？能不能搜索并整合更多营销工具？】 ? 　　　What： 主流客户基本特征是什么：性别？年龄？地域？职业？收入？……这些信息可以反映出一个人的购物基本心理。有助于企业主去准确迎合主流消费群体的基本心理特征。 销售方式是什么：直销？连锁？分销？网销？会议营销？……这些问题有助于企业主找准适合自己的营销模式。不同的销售模式有不同的战术策略，也有不同的宣传侧重点。 劣势优势是什么：对手产品与服务的优势是什么劣势是什么？自身产品与服务的优势是什么劣势是什么？对手资源架构（合作联盟、传播平台、高管员工……）的优势是什么劣势是什么？自身资源架构的优势是什么劣势是什么？……这些问题有助于企业主扬长避短，有的放矢。 差异化是什么：是价格？是品质？是服务？是渠道？……这些问题有助于企业主找到差异化去做品牌。例如：同样是卖书的B2C网站，快书包以“快”这个差异化服务，就突显出品牌。 ? 【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们迎合消费者心理？能不能为销售模式争取到什么资源？能不能搜索调研出对手的优劣势是什么？能不能快速传播企业品牌的差异化？】 ? 　　　Where： 客户在哪里：在同城？长三角？华东？华南？全国？全球？……这些问题有助于企业主能够找出重点区域，重拳出击。（PS：即便做全国市场，也要重点划分区域，以点带面。目前没有任何一个公司的产品可以做到在全世界任何区域都卖得很好。） 宣传渠道在哪里：确定好了重点客户所在区域，那么就调研这些区域的目标客户平时都爱看什么电视？爱看什么节目？爱看什么报纸？爱看什么杂志？爱看什么网站？爱用什么APP？……这些问题有助于企业主掌握Touch客户的主流宣传渠道。 竞争对手在哪里：在本地？在省内？在国内？在国外？……这些问题有助于企业主通过区域战术去超越对手。 竞争对手宣传渠道在哪里：竞争对手的重点投放渠道是电视？是电台？是报纸？是网站？是微博？是微信？……这些问题有助于企业找出竞争对手的宣传空档和超越机会。 ? 【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能找出易取得营销突破的区域？能不能从重点区域用户的微博、微信中了解他们爱看什么？能不能让我们清楚地知道竞争对手在哪？能不能让我们知晓到竞争对手又在干些什么？能不能配合我们开展营销攻势？】 　　　　　　When： 什么阶段向用户推广：是打折促销的时候？是新品上市的时候？是在竞争对手新品之前？是在竞争对手缺点被诟病之后？是提前预热？还是突然杀出？……这些问题有助于企业主有组织有计划地开展战术性营销。 什么时间向用户推广：是什么季节？是节假日？是店庆？是每月？是每周？还是急功近利的每天？……这些问题有助于企业主制定年度、季度、月度的推广计划。 什么时候向对手传递信息：什么时候向对手传递诱导信息？什么时候向对手传递错误信息？什么时候向对手传递联合信息？……对手可以是敌人，也可以是朋友。这些问题有助于企业主结合实际情况，给对手做什么样的局。 不同的工具