48_培训效果评估步骤.ppt

培训课程教学方法与技巧 一、课堂培训类教学方法与技巧 课堂讲授 多媒体教学 暗示教学——“洛扎诺夫教学法” 情境化教学 模块教学 培训课程教学方法与技巧 二、启智培训类方法与技巧 经营模拟 实战模拟 沙盘模拟 案例分析 假想构成 培训课程教学方法与技巧 三、体验式培训类方法与技巧 参观访问 团队训练 野外拓展 小组竞赛 敏感性训练 T-团体训练 培训课程教学方法与技巧 四、思维创新培训类方法与技巧 — 头脑风暴法 含义 激发机理 培训要求 头脑风暴法中的专家小组 头脑风暴法的操作流程 模块三 培训课程主持 一、培训教师的专业形象 外在专业形象 服装、仪容、气质、语言表达 内在专业形象 职业道德、专业知识、学习和创新能力、人际关系能力、控制能力、应变能力 课后专业形象的保持 实施培训评估 及时答疑解惑，改进培训内容 完成培训成果报告和培训教师职业发展改进计划 培训课程主持 二、培训教师的表达训练 语言表达训练 语言表达的结构化训练 开场、正式培训、答疑解惑和总结 非语言表达训练 文化背景 手势 姿态动作 面部表情 培训课程主持 三 、培训师的主持技巧 1、培训教师的破冰技巧 游戏、舞蹈、故事、情景和角色 2、培训课堂的互动技巧 重视感受型学员的感受 注重反思型者的启发 理清推理型者的逻辑 激发践行型者的成就感 综合教法应用——抓住主倾向学员 培训课程主持 三、培训师的主持技巧 3、提升课堂活力的技巧 冷静对待 个人风格调整 启发思维和适当点评 培训课程主持 三、培训师的主持技巧 4、培训教师的控场技巧 培训教师在课堂上要大方得体，表现出充满信心 讲授进程中，要做到动静结合，目光和肢体动作做到相兼相合 有效的提问 巧妙的测试 观察细节信号 5、培训课程的结尾 提炼法、呼应法、延伸法、演练法、赠言法 评估方案设计 7、所罗门四小组、 综合了后测、前测与后测、有对照组的前测三种设计方案； 选取四个小组，其中两个小组为培训组，在培训前后都接受测验，两个小组为对照组，在培训组培训后与培训组同时进行测验； 如果实验组的成绩比对照组的成绩好，则说明培训活动取得了成效。 人员开发 人员开发方式 人员开发通常课采用四种方式： 正规教育； 人员测评； 在职体验； 人际互助。 许多公司在人员开发工作中综合运用了这四种方式。 人员开发方式——正规教育 正规教育计划（formal education programs） 包括专门为公司雇员设计的脱产和在职培训计划、由顾问或大学提供的短期课程、EMBA课程及住校学习的大学课程计划。 计划内容：企业专家的讲座、商业游戏、仿真模拟、冒险学习及与商户会谈。 正规教育为基层管理者、中层管理者和高层管理者分别制定了开发计划。 人员开发方式——正规教育 高层管理者开发项目的三个趋势 （1）广泛采取远程学习方式 如，杜克大学商学院的远程教育； （2）由公司或教育机构为目标学员提供一些为满足学员需要专门设计开发的短期课程 如，哥伦比亚大学的全球领导项目； （3）借助顾问或大学教员来提供各种其他的开发活动 如，雅芳公司的“护照计划”。 人员开发方式——人员测评 人员测评（assessment） 在收集信息的基础上为雇员提供有关其行为、沟通类型、技能等方面的反馈。 用途：衡量雇员的管理潜能、评价现任管理者的强项和弱项、确认管理者的晋升潜能。 人员开发方式——人员测评 绩效评估和360度反馈系统 绩效评估（performance appraisal）是评价其工作表现的过程。 360度反馈系统 同事 管理者 顾客 下属 自己 评估表 评估表 评估表 评估表 人员开发方式——人员测评 运用360度反馈拟定的开发计划（举例） 1.了解优点和不足。 回顾对自己优点和不足的评估。 2.明确开发目标。 选择一项需要开发的技能或行为。 设定一个明确清晰的目标，并预期会产生的结果。 3.制定目标的实现过程。 4.制定实现目标的战略。 制定诸如读书、在职体验、参加培训课程、人际互动等方面的战略。 制定获取进程反馈信息的渠道。 制定强化新技能或行为的战略。 反馈会议上的活动安排 人员开发方式——在职体验 在职体验（job experiences）指雇员在工作中面临的各种关系、难题、需求、任务及其他事项。 开发前提：过去的经验和技能与目前工作不匹配。 如果雇员视在职体验为积极压力，可以促进其学习和成长。 人员开发方式——在职体验 如何利用在职体验来进行人员开发 晋升 降级 调动 （水平移动） 工作轮换 （水平移动） 其他