100301第一章组织行为学导论.pptVIP

行为科学理论 （一）梅奥的人际关系理论 霍桑实验（P43） 霍桑效应 工作物理环境、福利、工资等并不是提高劳动生产率的主要因素，而职工的情绪、动机、 人际关系等社会、心理因素才是提升工 作效率的主因。 人际关系理论（p49） 人是“社会人”而非“经济人”； 态度及人际关系——工作积极性和效率 利弊评价——P51 （二）其他行为科学理论 马斯洛：需要层次理论 麦戈雷格：X/Y理论 阿吉利斯：成熟——不成熟理论 赫茨博格：双因素理论 斯金纳：强化理论 弗卢姆：期望理论 勒温：团体动力学理论 布莱克莫顿：管理方格理论 忽视人 —— 重视人 以“事”为中心 —— 以“人”为中心 组织规范 —— 人的行为规律 监督管理 —— 激励管理 管理科学学派（p28） 以运筹学为基础 以系统分析为手段 以决策为主要着眼点 权变观点——超Y理论 复杂人假设和超Y理论（P57） 薛恩：人类的需求并不是一成不变的，而是因人、因时、因地而异的。人不是纯粹的经济人、社会人或自我实现人，而是在不同情况下出现不同反应的“复杂人”。 复杂人假设的要点（p57） 管理的权变观和权变理论（P58） 利弊评价（p59） 总结与思考题 组织行为学是研究什么的？ 员工身上有什么资源是企业需要的？ 员工都需要些