品质管理基础知识.pptVIP

一.质量意识的提升 质量成本观念 三.优质企业质量管理的四个等级 3.1.以检验来防止不合格的流出 3.2.以过程管理来减少缺陷产生 3.3.以预防观来防止缺陷 3.4.完美阶段 市场品牌效应已产生，顾客不用开发已可以自行上门。 各项的产品可以充分满足客户需求，可以建立长期的客户，对产品有信心，客户忠诚度非常高。 员工视自己为公司的一份子，充分在乎各项质量成本，重视预防管理、重视过程管理、重视产品管理，是打从心底愿意来做，而不是来自管理者的要求。 1.以顾客为关注焦点 3.全员参与 4.过程方法 5.系统的管理方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.互利的供方关系 日本/台湾/厦门TDK质量体系关连図 一.质量体系文件架构 厦门TDK标准化体系 TDK ISO 9001:94 的要求 ISO 9001:2000 的要求(H制品) TDK的固有要求 全品名都要 遵守的范围 (基础架构) 厦门TDK全品名 都要遵守的范围 (基础架构) 顾客别特别要求:如QOS.MS9000等; (Delco.Vesteon向制品) QS9000的要求 (有别于ISO的要求部分) 顾客参考手册 (APQP.FMEA.SPC…) 顾客别 特殊要求 二、说 明： 1. 现状体系架构分为三大块： a. ISO9001及TDK固有要求：适用全品名 b. QS9000要求　　　　　 ：适用QS认证品名