如何管理好一线员工.ppt

* 生产一线的指挥官——班头，下属成长的教导员——教头，现场问题的解决者——锄头 ， * * 目 标 课程 聚焦员工管理的现实问题， 通过培训，提升一线干部处理实际问题的能力！ 学会如何提高工人的积极性！如何防止员工大量流失？ 如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？让每位管理关键技能，技巧，提高现场管理的效率！ 一线管理者培训早会管理 班组管理，组长牢记；对待工作，勤奋求实； 对待同事，亲如姐弟；相互帮助，团结一心； 同事沟通，坦诚相待；爱惜商品，热爱公物； 工作场所，时时清洁；产品质量，时时把关； 上级指导，字字如金；领导批评，及时改进； 客户至上，服务至上；质量第一、效率第一； 教导员工，鼓励至上；指引员工、耐心至上； 自我管理，学习至上；总结应用、改进至上； 满足顾客，唯一使命；厂兴我荣，尽我所学； 全力以赴，学好本领；再过时日，我做老总。 制度要求严 人员管理难 工作较道难 有效执行难上加难 5.管理真谛 4.需求调查 3. 管理原理 2. 透过现象看本质 1.当今管理4大难 企业要规范化 我要自由 第一单元：一般员工行为表现模式分析 1.当今管理4大难 基层管理 工作现状 1）、制度要求严 制度墙上挂，执行成神话； 执行制度等级化，处罚领导是鬼话 …… 知识爆炸的年代，与80,90后沟通，经验主义已不管用； 员工知识点很宽，随时“百度”； 针对观点，敢于顶嘴，敢与组长试比高； 培训就是一阵风，学习没有原动力。。。 3）工作教导难 企业制度严，犯错就是罚款； 解决问题，就是开会； 品质问题，就是培训； 机修问题，就是求人。。。。 加班难：70后是工作狂，80后不加班，90后拒绝加班； 企业严重用工荒，已经过了相马的日子，求人做事； 此处不留爷，自有留爷处； 有效沟通成了管理的一大障碍。。。 2）人员管理难 4）制度执行难 2.透过显现看本质 1）网上流传90后新新人类宣言 一人消费，没有拖累，独立自主，拍板干脆， 不扫房屋，不叠床被，不听罗嗦，不会下跪， 不看脸色，不用惧内，没有吵闹，没有眼泪， 所有收入，自己支配，花钱潇洒，当家绝对， 朋友相聚，乱侃胡吹，参加饭局，满足肠胃， 能吃能饿，能喝能醉，能爱能恨，能熬能睡， 奔波劳累，身心疲惫，我行我素，无怨无悔， 人生短暂，自由可贵，单身倍好，光棍万岁！ 4 因为你常发脾气，经常拿我出出气； 微薄薪水真小气，要求业绩与压力 我是白痴兼奴隶，忍气吞声当小弟； 若非生活有压力，早就离职兼唾弃 竟然上班没波蜜，下班也无供马力； 聊天不得话情意，害我嘴巴变麻痹； 加班没有维士必，福利也没ＫＴＶ； 初一十五要拜祭，也没赏赐表心意 办公不准吹冷气，汗流夹背一满地； 公司小姐虽美丽，只能观赏与哭泣； 我想泡妞谈天地，因为忙碌无体力； 你也不供好药剂，提神解脑玩床戏 你常花天与酒地，虽是逢场与作戏； 竟然将我来忘记，令我难咽这口气 我在公司令你气，不如改行展魄力； 辞呈放在你抽屉，求我挽留都不必； 本月薪水别忘记，我会回来找会计。 80后建筑师辞职信 老板说：真可气！ 70年代卖苦力，80年代不争气，拿90年代没脾气。 某企业员工抱怨伙食差 为了谁 3. 管理原理-1 双因素理论 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就 3. 管理原理-2 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 公平理论 4、不同群体的不同需求统计调查 中山大学社会学教师对东莞农民工动因分析：80后重饭碗，90后重发展 分层级 一般文职员工 生产操作性员工 专业人员/技术人员 经理/总监/高级管理人员 1. 福利 1. 发展技能的机会 1. 薪酬 2. 安全感 2. 薪酬 2. 福利 3. 薪酬 3. 福利 3. 人员/企业文化类型 4. 假期/带薪休假 4. 独立工作的空间 4. 发展技能的机会 5. 发展技能的机会 5. 假期/带薪休假 5. 晋升机会 分性别 男性 女性 1. 薪酬 1. 福利 2. 福利 2. 发展技能的机会 3. 发展技能的机会 3. 薪酬 4. 晋升机会 4. 假期/带薪休假 5. 独立工作的空间 5. 独立工作的空间 不同员工群体有不同需求 分年龄 50岁以上 30岁以下 1. 福利 1. 发展技能的机