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TTQS管理師班 訓練評估與監控 過去的訓練vs現代的訓練 以量取勝vs目標導向的訓練 失焦訓練計畫vs 策略導向的計畫 數量指標vs成果績效導向的指標 人力資本價值觀:五世代之演進 增進訓練成效學習原則 增進訓練成效學習原則 增進訓練成效學習原則 增進訓練成效學習原則 增進訓練成效學習原則 蒐集訓練評估資料方法 Kirkpatrick四向層次蒐集法 反應層次 自我評鑑:二人為一組,以辯論方式提出學習討論 團體分享:多人為一小組分別提出心得討論 互動觀察:分成觀察對與討論對,互換,再交叉報告 個別課程評論:寫出個人心得,張貼找出異同 小組課程討論:分為若干組,分別討論提出不同內容心得 學習層次 測驗:確認受訓者受訓前後的能力 以學習策略作為評鑑機制:能力導向的評鑑,角色扮演.個案練習.賽局. 調查:就能力與訓練內容資訊的取得,分析與詮釋 行動計畫:新學習技能在職務上應用 行為層次 訓練前後之能力評鑑:職務能力再訓練前後的變化,其評鑑方法前後需ㄧ致(six month after) 2. 行動計畫之評鑑:依據受訓者提出的行動計畫找出量度並設定其基準與目標值 3. 訓練影響評鑑:訓練效應評估(Coffman) Coffman訓練效益評估(training impact assessment)步驟 邀請主要顧客參與評鑑會議 首次評