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销 售 部 请牢记: 以上的建议不会保证你成功！ 因为最好的保证是来自自己！ 不是来自别人！ 谢 谢！? 主要的联络人 谁会做决定，谁会影响决定？ * 电话约见客户讨论 电话约见案例分析 准备的技巧 企业名称及营业性质 行业共同的及问题需要? 潜在客户的姓名、职称、工作权限范围 寻找能够负责的人 确认客户的具体需要 想好打电话给潜在客户的理由，特点和利益 准备好要说的内容 想好潜在客户可能会提出的问题 想好如何应付客户的拒绝 电话接通后 简短地介绍自己 要慢、口齿清楚、清晰、熟练热情、充满笑意 对人要称呼带有职位 说明自己的姓，再说明名字，以便加深印象 强调自己的公司 礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称 最短的时间，引起潜在客户的兴趣 对不同的潜在客户应该有不同的理由 千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法 有让客户发表意见的机会 目的是约时间会面，有关销售内容少谈 在电话取得客户的信任与承诺 吸引注意力 介绍你和你的公司 说明打电话的原因 了解客户的需求. 说明对方为什么应和你谈，或愿意听你说下去 能激起兴趣的通用说明 用问题来取得对方的注意力 由衷的赞扬 提出问题的严重性 用类比方式 提及客户熟知的同行已采用 第三方引介 直邮跟进 提及对方最近的活动 将