消费心理学第四章 社会文化与消费心理.ppt

第三节 消费流行与消费习俗 二、消费习俗 （四）消费习俗对消费者心理与行为的影响 消费习俗对消费者购买心理的影响 使消费者购买心理表现出特定意义与特定范围一致性 维持消费心理的相对稳定性 强化消费者的消费偏好 消费习俗对购买行为的影响 使消费者的消费行为与消费习惯的变化趋缓 由消费习俗所引起的购买行为具有普遍性 【案例与讨论】 文化价值观对消费心理的影响（P102） 讨论作为销售企业，如何了解目标消费市场消费者的文化价值观，取得营销活动的成功？ 【思考题】 什么是社会文化？它具有什么样的特点？ 何谓文化价值观，它对消费者的购买心理有哪些影响？ 中国文化的特点主要表现在哪些方面？它对消费者的购买心理有哪些影响？ 何谓消费流行？它具有哪些特点？ 何谓消费习俗，对消费者购买心理又哪些影响？ 列举三种民俗文化产品，分析在它们身上体现了哪些民俗文化的元素，它们具有怎样的商业价值？ LOGO 第三篇 环境（社会、群体）因素与消费心理 主讲： 第三篇 环境（社会、群体）因素与消费心理 消费者的消费活动不仅受到个体心理的影响，而且也会社会阶层、家庭、文化等诸因素的影响。通过本篇的学习，使学生了解不同地区、不同国家和不同民族的文化传统、生活方式，以及风俗习惯对人类行为的影响；理解家庭环境对消费者购买心理的影响；掌握不同类型的消费者群体（例如儿童消费群体、青少年消费群体、中年消费群体、老年消费群体等）购买心理特点，以及如何针对其心理需求制定有针对性的营销策略。 第三篇 环境（社会、群体）因素与消费心理 第四章 社会文化与消费心理 第五章 社会群体与消费心理 第四章 社会文化与消费心理 第一节 社会文化的概述 第二节 文化差异与消费心理 第三节 消费流行与消费习俗 【学习目标】 通过本章的学习要求学生了解社会文化的含义与特点，掌握文化价值观差异和亚文化差异对消费者心理的影响，理解中西方文化差异对消费心理的影响，掌握消费流行与消费习俗对消费者购买心理的影响。 【重点难点】 文化的概念。 文化价值观及其对消费心理的影响。 亚文化差异对消费心理的影响。 消费流行产生的原因。 消费习俗对消费者购买心理的影响。 第一节 社会文化的概述 一、文化的含义 文化是人类在社会发展历史过程中所创造的成果总和，它体现在物质财富和精神财富中。文化在英文中为 culture，源于拉丁文cultura，意为耕作、培养、教育、发展、尊重。 文化有广义与狭义之分。广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和；狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。 第一节 社会文化的概述 二、社会文化的概念 社会文化是与基层广大人民群众的生产和生活实际紧密相连的，由基层群众创造，具有地域、民族或群体特征，并对社会群体施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称。 社会文化是一种客观的历史现象，每一个社会都有与之相适应的社会文化。 第一节 社会文化的概述 【探究活动】 大学生消费文化特点 把班级成员分成几个学习小组，每个小组5-7人，通过文献分析、问卷调查与访谈等方式，探讨当代大学生的消费文化的特点，并针对其不足，提出建设性建议。 第一节 社会文化的概述 三、社会文化的特点 （一）文化的传承性 所谓社会文化的传承性是指人类具有传承和学习本民族或本群体文化的倾向。 （二）文化的发展性 文化不是静止不变的，而是不断发展与变化的。 （三）文化的差异性 文化的差异性又称为文化的群体性，不同的社会群体拥有不同的文化。 第一节 社会文化的概述 【知识之窗】 如何避免企业 营销过程中的跨文化翻译问题？（P89） 第二节 文化差异与消费心理 一、消费价值观差异及其对消费心理的影响 价值观念指的是消费者对某些问题的观点和看法。文化价值观代表的是一个群体或社会对其成员应当追求什么样的最终状态和选择什么样的行为方式的共同观点或基本看法，是人们形成信念、确定态度和指导行为的依据和准则。文化价值观反映的是一种文化最基本的信念和态度，对消费者行为的影响往往是潜移默化的同时又是深层次的。 第二节 文化差异与消费心理 一、消费价值观差异及其对消费心理的影响 （一）对待自己与他人关系上的价值观 在对待自己与他人之间的关系上，有的消费群体更加强调个人利益和自我满足，而有的消费群体则强调社会利益和满足他人，这便会表现出不同的价值取向。 在西方一些发达国家，个人主义表现地比较突出，在消费价值观方面，更多地强调个人需要地满足，追求实现自己的价值。 第二节 文化差异与消费心理 一、消费价值观差异及其对消费心理的影响 （二）对待成人与孩子关系的价值观 在家庭生活中，是以成人为中心还是以孩子为中心，孩子在家庭购买决策中起到怎么样的作用，对这些问题的回答