敬老、爱心及爱心陪伴悠游卡QA.docVIP

臺北市敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡常見QA 與「票卡申請」相關問題 問題1 受理申請敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡單位為何？ 回覆 戶籍所在地區公所社會課。(設籍文山區居民除可至文山區公所外，另有文山區公所便民工作站提供受理申請服務，地址為興隆路二段160號3樓，電話：02-8663-6460) 問題2 申請敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡資格為何？ 回覆 1、?敬老(一)、愛心(一)及愛心陪伴悠遊卡：設籍且實際居住臺北市1年之當月年滿65歲之老人及領有身心障礙手冊之身心障礙者及其必要陪伴者。 2、?敬老(二)、愛心(二)及愛心陪伴悠遊卡：設籍且實際居住臺北市當月年滿55歲以上原住民、設籍臺北市未滿1年之年滿65歲之老人及領有身心障礙手冊之身心障礙者及其必要陪伴者。 問題3 申請敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡應備文件為何？ 回覆 申請人應備下列文件且親自申請： 1、敬老卡：國民身分證正本、印章、兩吋彩色照片一式2張。 2、愛心卡：國民身分證正本、身心障礙手冊正本、印章、兩吋彩色照片一式2張。 3、愛心陪伴卡：身心障礙者申請愛心卡時，於同1張申請書上勾選。（每位身心障礙者只限申請1張愛心陪伴卡） 問題4 愛心悠遊卡、敬老卡，遺失或損壞應備何文件重新辦理？ 回覆 申請補發票卡，得由持卡本人或授權委託他人，備妥受委託人之身分證、印章及申請人之身分證(愛心卡者需另備身心障礙手冊，55歲以上原住民者需另備原住民身分證明文件)，至申請人之戶籍所在地區公所提出申請。票卡故障者需將票卡繳回，若屬自行損壞需另備製卡費用150元，若屬票卡遺失者亦需自備製卡費用150元。 問題5 申請敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡需多久時間才能領到卡片？ 回覆 自申請次日起算約2.5週~3週。 問題6 敬老悠遊卡遺失補發，需要多少個工作天? 回覆 2週半 問題7 申請愛心悠遊卡若身障者未成年，無身份證，應如何辦理？ 回覆 未成年者無身分證，可以戶口名簿替代。其餘應備證件(含身心障礙手冊、2吋彩色照片2張、印章)仍需齊備，且初次申請仍應由家人陪伴申請者本人親自辦理。 問題8 愛心悠遊卡、敬老卡，若已申請辦好了，在領取時，可否委託人代領？ 回覆 可以。受委託人需攜帶本人之身分證、印章，另需攜帶申請者之身分證（申辦愛心卡者需多攜帶身心障礙手冊）、印章。 問題9 持敬老或愛心悠遊卡者已往生，家人要如何辦理註銷？ 回覆 敬老或愛心悠遊卡之持卡人若往生，家屬或受委託人得至本市各區公所社會課辦理退卡事宜。需攜帶持卡人之票卡、死亡證明文件及受委託人之身分證明文件。退卡如需辦理加值退費者，其退費金額僅限於自行加值可用餘額，不包括公車免費補助及製卡費。後續由製卡公司寄發退費通知單，憑退費通知單及受委託人身分證件至各捷運站領取退費。 與「票卡使用」相關問題 問題1 敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡補助內容為何？ 回覆 1.敬老(一)悠遊卡及愛心(一)悠遊卡每月公車免費優待60段次，每月免費段次用畢欲再使用之公車段次及捷運一律自行加值後半價優待。 2.敬老(二)悠遊卡及愛心(二)悠遊卡自行加值後公車及捷運半價優待。 3.愛心陪伴悠遊卡緊接於原愛心悠遊卡後使用一律自行加值後半價優待。單獨使用以全票計。 4.公車每月60段次（每段次等於車資8元），也能用來搭乘敬老愛心計程車，折抵部分車資，單趟計程車車資100元(含)以下，政府補助16元（扣除2段次）；單趟車資超過100元，政府則補助32元（扣除4段次）。 問題2 敬老、愛心悠遊卡可以免費搭乘捷運嗎？ 回覆 捷運不提供免費次數，但有4折優待，需自行加值使用。 問題3 敬老、愛心悠遊卡上車不能刷怎麼辦？ 回覆 若敬老、愛心悠遊卡使用時發生問題，請持卡至區公所檢查，送修期間可先發與替代卡，票卡將後送製卡公司修復。 問題4 敬老、愛心悠遊卡遺失怎麼辦？ 回覆 請先打電話至412-8880(手機或金馬地區請撥:02-412-8880)辦理掛失。若欲續辦補發者，請自備150元及攜帶相關證件(敬老悠遊卡:身分證;愛心悠遊及愛心陪伴卡:身分證+身心障礙手冊)與印章至區公所申請補發。 問題5 敬老、愛心悠遊卡可以借人使用嗎？ 回覆 敬老、愛心悠遊卡僅限本人使用。 問題6 單獨使用愛心陪伴卡有優待嗎？ 回覆 愛心陪伴卡需緊接在愛心卡之後使用方享有半價優待，單獨使用以全票計費。 問題7 敬老、愛心悠遊卡公車免費次數用完怎麼辦？ 回覆 若當月份公車免費次數用完，可選擇至捷運站自行加值，或至悠遊卡特約便利超商請服務人員幫忙加值，每次加值金額為100元的倍數。 問題8 敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡應該到哪裡辦裡加值? 回覆 1.臺北市(縣)貼