2017年全省中等职业学校技能大赛.doc

2017年全省中等职业学校技能大赛 “汽车营销技能”赛项规程 一、赛项安排 赛项名称：汽车营销技能 赛项组别：中职 赛点及联系人：眉县职业教育中心 朱晓强比赛时间：2017年3月1-4日 二、比赛方式 本赛项为团体赛。每市（或省属校）限报2队参赛选手（每队分A、B选手），每队选手限报1名指导教师。 比赛时间为85分钟（其中汽车营销基本能力测试部分40分钟，配件管理综合能力模拟部分20分钟，和服务接待综合能力模拟部分25分钟）。 三、比赛内容 本赛项包括汽车营销基本能力测试、配件管理综合能力模拟和服务接待综合能力模拟三个部分组成。 1.汽车营销基本能力测试（A、B同时参加，满分100分，占总成绩的25%） 本子赛项竞赛时间拟为40分钟，所占权重为25%。 采用汽车营销能力机试系统以机试形式进行。各队的A、B选手同时上场，按考号对应座位就坐；在规定时间内，在计算机上先后完成基本流程操作。 基本能力测试旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次竞赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程模拟题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成模拟操作。 2.配件管理综合能力模拟 本子赛项竞赛时间为20分钟，所占权重为35%。 以模拟真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。 竞赛选取汽车配件库房管理这一典型工作岗位，围绕入库、仓储、出库三个工作流程，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，模拟配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 3、服务接待综合能力模拟（A、B同时参加，满分100分，占总成绩的40%） 本子赛项竞赛时间为25分钟，所占权重为40%。 选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，先由A选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务（B选手模拟顾客）；之后由B选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务(A选手模拟顾客)。 四、评分方式 （一）评分标准制定的基本原则 科学性原则：评定项目明晰、周全，并可量化。 公平性原则：参赛队出场随机抽取，比赛题目随机抽取；比赛成绩公开；裁判构成来源广泛。 （二）评分方法概要 各参赛队成绩为三个赛项成绩的加权总和。 总成绩=汽车营销基本能力测试×25%+配件管理综合能力模拟×35%+服务接待综合能力模拟×40% (1) 汽车营销基本能力测试评分办法。由选手在电脑上答题，每支参赛队的两名选手分别作答。由电脑自动评分，总分100分。选手在40分钟内完成计算机考试软件所要求完成的题目,电脑系统对测试结果进行机评。每支参赛队两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。 （2）配件管理综合能力模拟：采用过程评分，裁判根据选手所完成工作的正确度和规范性进行评分，满分为100分；选手提前完赛不加分。 （3）服务接待综合能力模拟：采用过程评分，裁判根据选手所完成工作的正确度和规范性进行过程评分，满分为100分；选手提前完赛不加分。 （三 北京运华科技发展有限公司研制的汽车营销能力机试系统、竞赛管理和统分系统、竞赛专用计时软件。 竞赛用配件 北京现代朗动轿车配件 4、输入法 Sogo(搜狗)拼音、智能ＡＢＣ、微软拼音、五笔