公关关系之沟通探讨.ppt

第二节 公共关系的促销功能 一、直接促销功能 1、使推销富于人情味 2、增加推销工作的艺术性 二、间接促销功能 1、有利于提高企业的知美度 2、有利于增进公众对企业的了解 第三节 公共关系的价格策略 （一）公关价格策略的特殊意义 吸引公众，提高知名度和美誉度 （二）公关价格策略举例 1、顾客自定价 2、统一定价 3、自动降价 （三）标价、讲价、报价的语言艺术 定价的原则：打折；先予后取。 1、标价的语言艺术 非整数法 非偶数法 价格对比法 内容显示法 2、讲价的语言艺术 顾客讨价还价的动机： （1）不了解商品的价格 （2）怕吃亏 （3）向第三者施压 （4）将砍价作为手段，达到其他目的 （5）向周围的人露一手，证明他的才能 应对顾客讲价的策略： （1）作一些有限的让步 （2）奉送一些其他物品 （3）提供一些方便来促成买卖的成功 3、报价的语言艺术 报价原则： （1）不到恰当的时机不首先报价 （2）不问不报 （3）未充分阐释交易的好处和利益之前，一般不主动报价。 报价方法： （1）化整为零法 （2）反问征求法 （3）强调好处法 第五讲 公关谈判策略 （一）定义 1、广义：一切寻求协调而进行的交流和协商 2、狭义：有准备地为寻求利益、解决冲突而进行的磋商过程。 （二）谈判的地位：是协调关系的基本手段 （三）谈判的基本形态： 赢——输 赢——赢 （四）谈判的分类 1、按规模：