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高苑科技大學 Kao Yuan University 休閒運動管理系 人類文化有關高爾夫活動的紀錄資料，最古老的文字記載年代為西元一四五七年蘇格蘭國會記錄中的文獻 高爾夫球運動早在十五世紀的英國就已相當盛行，然而它是起源於十二世紀的蘇格蘭，傳說中，高爾夫是由牧羊人為打發漫長的放牧時間，以一根彎曲的棍子和用羽毛捆成的橡皮球來玩的一種叫“巴卡尼克”的遊戲。 一開始高爾夫是以業餘俱樂部方式在進行，在1860年時，高球四大賽之首的英國公開賽開始舉行，從此高爾夫運動進入職業化。 上場前的裝備及上場前準備 一、高爾夫球具 木桿、鐵桿、推桿…等 上場前的裝備及上場前準備 二、打球應帶之物品 1.擊球用品、2.防曬用品、3.防蚊醫藥用品…等 三、高爾夫的服裝 1.上衣、2.褲裙、3.鞋襪、4.球帽手套…等 四、上場前準備 1.練習場的學習 2.服裝器具要備齊 3.不可隨意練習揮桿 4.注意他人的揮桿動作，保持安全距離 5.充份做好暖身運動 6.伸展運動及基本活動不可少 高爾夫基本禮儀 禮儀規範歸納為三大類： 一、球場上之禮儀（courtesy on the course） 1.安全 2.為其他球員著想 3.打球的速度 二、球場上的優先權（priority on the course） 1.球在球道或果嶺上距旗桿最遠之人優先擊球。 2.第二洞起以上一洞桿數最少之球員先發球。 3.後組人數較少或同組速度太慢，落後一洞，則應禮讓後組超越先打。 4.單獨擊球的球員沒有優先權，應禮讓任何一總組合的球員。 三、照顧球場（care of the course） 1.沙坑內的洞痕 2.補回草皮，修復落球痕及釘鞋損痕 3.對果嶺造成之損傷─旗竿、球袋等 高爾夫球場的經營成本甚高、且消費者為金字塔頂端的小眾市場，基於此二點，球場的行銷方式從不影響價格水準之處著手： 方式 說明 舉辦活動 會員盃、情人賽、長春組、邀請賽 網站曝光 透過網路公告擊球活動快訊、特定節日餐點優惠、其它配套專案等。 限時限量之優惠券 早球券/平日優惠券/假日優惠券 固定球隊優惠 依球隊預約場次及擊球人數多寡，給予價格回饋。 南一球場行銷5P-推廣Promotion * 陽光 綠意 美食果嶺 沙坑 水池 清晨的寧靜 與您分享 主講人：南一高爾夫鄉村俱樂部球場 蔡名凱經理 日　期：99年05月28日 高苑科技大學　 休閒運動管理系 簡報 高爾夫的起源 高爾夫的裝備及規則 高爾夫球擊球程序 南一球場簡介 南一球場行銷5P 南一球場營運照片 南一球場未來與展望 高爾夫的起源 一、現在對GOLF的解釋： G → Green (綠色) O → Oxygen (氧氣) L → Light (陽光) F → Foot (步履) or Friendship (友誼) 二、高爾夫運動的特點： 1.它是親近大自然的運動 2.它適合各種性別、年齡、體能狀況的運動 3.高爾夫充滿挑戰性 4.高爾夫是運動傷害最少的運動 5.高爾夫是禮儀的運動 6.高爾夫是培養人際關係的運動 高爾夫定義與特點 高爾夫的裝備及規則 木桿 鐵桿 推桿 高爾夫的裝備及規則 高爾夫的裝備及規則 高爾夫球擊球程序 卸球具 櫃檯開消費卡 更衣室換裝 出發站派組(派桿弟) 下場擊球 擊球完畢(清點球桿) 用餐 結帳 主動與客人打招呼、問好 從行李箱幫客人把球具拿下 注意如果多個(人)球具時，要向客人確認，以免有誤 放下行李車蓋時，宜適當(不要太大力) ，並做手示已OK 見客人時，宜微笑問好 高爾夫球擊球程序 卸球具 主動與客人打招呼、問好 確認預約時間 敬請客人簽到 遞消費卡予客人 確實執行擊球預約制度 高爾夫球擊球程序 櫃檯開消費卡 主動與客人打招呼、問好。 更衣室的清潔與管理 高爾夫球擊球程序 更衣室換裝 主動與客人打招呼、問好。 確認預約時間 依球場桿弟編排規定派組 桿弟快速將球具上球車， 鞠躬歡迎客人到球場擊球。 高爾夫球擊球程序 出發站派組(分派桿弟) 桿弟將球車開至開球梯台。 請客人熱身準備開球。 桿弟介紹球場特色 桿弟具備專業擊球知識，提供建議。 高爾夫球擊球程序 下場擊球 謝謝客人