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浅析乐友孕婴童集团的网络营销现状及发展策略 　　【摘 要】全面二胎政策的正式通过引起中国新一轮的“婴儿热”，面对母婴用品市场的激烈竞争，良好的产品开发和网络营销策略尤为重要。本文概述了目前母婴产品市场的现状，对母婴产品消费者心理行为进行了深入剖析，分析了乐友孕婴童集团的网络营销策略及存在的各项问题，例如物流问题、产品质量安全等，然后为这些问题提出了相对应的建议，如建立第三方物流联盟、引进第三方检测机构等，试图为母婴用品的发展提供一些有用的建议。 　　【关键词】母婴用品；乐友孕婴童；网络营销 　　0 引言 　　孕婴用品行业是 21 世纪的朝阳行业，是目前乃至以后发展潜力最大、收益最为丰厚的行业之一。近年来，随着人们消费意识、育儿理念的提升，母婴用品在居民消费比重上不断上升，而随着“全面二胎”政策的开放，新一轮“婴儿潮”的出现，婴幼儿用品销售量将有大幅度的提高，母婴产品市场将迎来新的发展机遇期，抓住这个重要的发展机遇，将会给商家带来巨大的销售利润，并有力的推动母婴产品市场的发展，这就注定了中国孕婴用品行业的未来将是牛市。 　　1 母婴产品的市场现状分析 　　1.1 市场发展区域不平衡 　　在一线城市，拥有着众多国内外丰富的母婴用品和优越的母婴市场资源。而在二三线城市，母婴产品市场仍以国内品牌和地方品牌占据主导地位，甚至服务和配套都不健全。 　　1.2 母婴产品质量缺乏保证，市场监管不力 　　由于母婴市场的相关制度还没有完善起来，市场缺乏有效监管，从而使得市场上的母婴用品虽然繁多，但是质量却是良莠不齐。特别是震惊国内外的三聚氰胺事件，使国人对国产奶粉彻底寒心。由于难以保证产品质量、市场竞争秩序混乱，消费者在购买商品时，很容易遭受损失。 　　1.3 母婴产品企业产品结构单一 　　现在的母婴产品跨度很大，种类繁多，涵盖了数十个行业。然而纵观我国都是产品结构比较单一、涵盖范围不广的企业，并没有像迪士尼那样，生产从婴幼儿哺养用品、玩具到床品、童装等一系列婴幼儿产品。因此，我国的母婴企业要想走向世界还有很长一段距离。 　　2 我国母婴产品消费基本情况 　　2.1 母婴产品消费趋势 　　2016年5月24日，21世纪经济研究院联合京东正式对外发布了《2016中国母婴产品消费趋势报告》，报告中指出随着二胎政策的全面放开，每年可新增超 300 亿母婴消费。从全国母婴用户的分布来看，消费主要集中在东部沿海成熟市场，因此中西部新兴市场拥有巨大消费潜力。 　　2.2 消费群体年龄结构 　　80 后是消费主力军，90 后的消费群体在慢慢增加。80后的独生子女相继进入婚育期，这一代人构成了目前我国母婴产品消费的主力军，而90后正逐步步入婚恋大军，在母婴产品消费群体中悄悄崛起，母婴产品消费群体的年龄结构正面临着重大变革。 　　2.3 追逐品牌消费 　　目前母婴产品的主要消费群体是 80、90 后，独生子女居多，从小条件较好，消费观念与上一辈不同，他们会在经济允许的情况内，尽可能给自己的孩子用最好的东西，这是目前母婴产品消费群体追逐品牌消费的主要原因。 　　3 乐友孕婴童集团概况及网络营销问题分析 　　3.1 乐友孕婴童集团概况 　　乐友孕婴童集团是全国领先的母婴用品全渠道零售商。其成立于 1999 年，与全球 21 个国家的 530 多家供应商有合作关系，销售包括童装、孕装、玩具、喂养用品等在内的 16 大类孕婴产品，在全国有 400 余家门店，网上商城拥有 700 万注册会员，并通过乐友 APP 提供便捷购物服务。2015年6月启动了“互联网 +”深化战略，全面整合母婴领域的线上线下资源，布局母婴垂直生态圈，打造深度体验式消费。这使得乐友成为国内首家体验式跨境母婴电商。 　　3.2 乐友孕婴童集团面临的问题 　　3.2.1 同行业竞争对手日益增多 　　随着经济水平和新生儿数量的提高，母婴用品的需求量越来越大，品牌不断增多。未来几年内，母婴用品的竞争将会变得越来越激烈，因此如何吸引消费者就变得尤为重要了。 　　3.2.2 物流问题 　　乐友采用了三种物流方式：即“自建物流+第三方物流+门店的区域物流”，乐友在物流配送方面虽然有了较好的发展，但是其发展并不完善。 　　首先，自建物流发展缓慢，虽初具规模，但是并不能适应市场经济和电子商务快速发展的需要。 　　其次，缺少全国性的物流布局，导致物流服务偏低。 　　最后，本身的物流信息化不够完善，一方面物流配送的技术和设备没有及时更新，另一方面物流信息服务体系和网络体系也比较落后，这些都制约着乐友物流更好地发展，为商城的进一步扩张造成不利影响。 　　3.2.3 产品质量安全问题 　　质检总局在央视发布了2015年跨境电商进口消费品质量抽查情况，其中跨境