旅行社产品第三方网络交易平台经营与服务要求-国家旅游局.docxVIP

ICS?03.080A12?????LB中华人民共和国旅游行业标准LB/T 030—2014?????旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求Requests for operation and service of third-party internet trading platform for tour products by travel agency点击此处添加与国际标准一致性程度的标识?????2014-05-01发布2014-07-01实施中华人民共和国国家旅游局???发布目??次前言II引言III1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　平台的分类25　平台交易流程25.1　交易服务基本框架25.2　交易流程26　平台经营的基本要求36.1　平台经营资质要求36.2　平台信息公示要求36.3　平台经营要求47　平台服务的基本要求47.1　信息和数据服务的要求47.2　交易服务的要求57.3　售后服务要求57.4　投诉处理58　平台对旅行社的要求58.1　平台对旅行社的基本要求58.2　平台对旅行社的运营要求68.3　平台对旅行社产品信息要求68.4　平台对信息发布与更新要求68.5　平台对旅行社的投诉处理要求6前??言本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口。本标准起草单位：国家旅游局监督管理司、同