服务学习融入课程的理念与实例-辅导团NAS.docVIP

服務學習融入課程的理念與實例 吳芝儀 國立嘉義大學輔導與諮商系副教授 英國雷汀大學博士(Community Studies) 「服務學習」（service learning）乃結合學校教育與社區服務（community service）或志願服務（volunteerism），成為以「服務」為手段、以「學習」為目的有效學習方法。此類「服務學習」方案係奠基於教育學者John Dewey「由做中學」的經驗性學習理論，藉由主動參與有系統的服務性學習經驗，將學習領域擴充至校園教室情境之外的社區，促使學生在真實生活情境之中學習應用學校中所學的知能，學習參與社區事務、貢獻己力、關懷他人，以符合社區真正的需求。同時，學生也在服務活動中學習和同儕及其他社區成員共同思考問題、合作解決問題、並作出明智決定等。換句話說，服務學習既可為社區提供有意義的服務，同時亦可增進學生個人有意義的學習。 壹、服務學習的意義和功能 依據美國「國家與社區服務法案（National and Community Service Act, 1990）」認為「服務學習」應包括下列四個要點（引自林勝義，2001）： 學生的學習與發展藉助於服務活動的參與，該活動是一種有組織的服務經驗，由學校與社區一起協調，能夠符合社區真正的需求。 服務學習融入學校課程，或提供學生固定的時間，讓學生針對服務活動中的所見所為，進行思考、討論與寫作。 服務學習提供機會，讓學生在自己社區真實的生活情境，應用所學的新技能與知識。 服務學習將學生學習的教室擴展至社區，而且有助於學生發展對他人關心的情感。 另外，美國國家教育統計中心在「全國學生服務學習與社區服務的調查（National Student Service-Learning and Community Service Survey）」中，則將服務學習界定為以課程為基礎的社區服務，它統合了課堂教學與社區服務活動，而這種服務必須具有下列的特質（引自林勝義，2001）： 配合學科或課程而安排。 有清楚敘述的學習目標。 在一段時間內持續地探討社區真正需要。 經由定期安排的心得報告或批判分析活動，例如課堂討論、發表或指導寫作，以幫助學生學習。 因此，「服務學習」的內容是結合學校教育與社區生活，使社區服務與學習獲得連結。學校的數學、社會研究、語文、科學等課程學生皆可以社區服務的形式，將知識帶到學校圍牆外的世界，使社區服務活動與教室的學習產生連結。教師在既有的課程單元加入服務活動，使服務學習成為學校教育的一部份，乃是課程的延伸，有助於達成傳統教學方法的教育目標（Witmer Anderson,1994）。 在進行「服務學習」的整個過程中，學生不僅可以學習到思考、表達、溝通、協商、協同合作、作決定、解決問題的關鍵性社會技巧；還能將課堂中所習得的新技能和知識應用於社區實際生活中；培養對社區人群的關懷和責任感；同時在服務活動中發揮自己的潛能、進而肯定自己的能力、貢獻和價值。因此，「服務學習」是全人教育理念最具體的實踐，能同時促成學生在社會、情緒、心靈、智能、體能各方面的全人發展。 例如，為養老院老人寫信給親人的服務，可促進青少年溝通和書寫的學習技能，以及傾聽的社會技能。每位學生都被分派到為一位老人服務，為老人撰寫其生平傳記（在學生畢業典禮時獻給老人或其家人），藉此使學生能學到學術和人際技能。教師在此一全學年課程中，規劃學習目標和學習活動，指導學生為撰寫傳記做好計畫、學習訪談技巧、發展訪談問題、安排聚會時間，並協助傳記的完成。當學生在服務學習活動中一同工作時，他們可以學習到和多元化的群體有效工作的技能，以及如何為該群體的福利作最佳決定的技能。他們學習到如何清楚地溝通、如何協商、達成共識、解決問題、尊重不同的信仰和想法，以及尊重多元性。 貳、服務學習方案的進行方式 美國「全國中學校長協會」(The National Association of Secondary School Principals)建議服務學習方法的四個步驟：1、準備（preparation），2、行動（action），3、省思（reflection），4、展示（demonstration）(Burns,1998)。尤其強調學生在各個階段的參與，並且以省思連結服務與學習兩種不同的活動。 準備階段：學生必須先對社區與學習做雙方面的需求評估，與社區發展伙伴關係，依據社區需求選定服務的主題、對象、項目、機構和服務方式等，擬定服務計畫。同時，學生亦須為執行此項服務計畫做好充分的準備，如具備執行服務工作所需的知識、能力和態度等。 行動階段：經由直接服務、間接服務、公民行動等方式，實際執行服務的過程，並透過多元媒材記錄服務情形，或撰寫服務學習日誌，記錄執行服務活動中的所見所聞，及服務學習的心得等。