第四章人才选拔.ppt

四、接待来访 1、关注接待细节 面对应聘者来访，接待人员应该首先伸出手来与应聘者握手，这样会让对方体会到宾至如归之快感，也会一定程度上消除应聘者的紧张心理。握手之时，别忘记捎上一句欢迎词：欢迎前来面试等等 2、集体介绍企业概况 如果应聘者人数较多，为了节约面试时间，HR们可以采取与会的方式集体介绍企业的概况，内容包括企业概况、企业愿景、职位要求、独特的工作要求（如企业统一着制服、单休制度、要求说普通话）以及薪资福利待遇等。这些内容务必简明扼要而且事先准备妥当，有些措词还要事先统一口径，切莫信口开河。 五、组织面试 1、关系建立：建立和谐气氛 2、问题导入 3、核心提问 4、疑问确认 5、面试结束 六、补充 1、素质：素质指与工作的成败相关的应聘者知识、行为和动机。你的首要责任是收集以下三个方面的应聘者信息：知识、行为、动机。 行为：STAR 动机——招聘中对应聘者动机的评价和对其技能和能力的评价一样重要。 目前，引起对工作不满和员工流失的一大主要原因就是“合适度”不足。员工有能力做好工作，可是因为他（她）对有些事情不满意，所以不愿意做好工作。动机素质可以帮助面试官考察应聘者的“合适度” ? 动机可以分为三类： 工作合适度——一个人能够做好工作，但可能不喜欢这项工作。 组织合适度——