2012年一季度中国中小企业.PDF

2012 年一季度中国中小企业 互联网应用状况调查报告 （2012 年6 月） 中国互联网络信息中心 中国互联网络信息中心 目 录 报告摘要2 第一章 调查介绍3 一、报告术语界定3 二、调查方法6 第二章 中小企业互联网基础条件发展状况7 一、计算机普及状况7 （一）使用计算机办公的企业比例7 （二）经常使用计算机工作的雇员比例9 二、互联网普及状况9 （一）使用互联网办公的企业比例9 （二）经常使用互联网工作的雇员比例 11 （三）企业互联网接入方式 12 三、企业建站状况 12 第三章 中小企业互联网应用发展状况14 一、互联网利用目的 14 （一）企业使用互联网的目的 14 （二）企业建立企业网站的目的 14 二、主要企业互联网应用普及状况 15 （一）沟通类企业互联网应用发展情况 16 （二）信息类企业互联网应用发展情况 17 （三）商务服务类企业互联网应用发展情况 19 （四）内部支撑类企业互联网应用发展情况20 第四章 中小企业电子商务及网络营销发展状况23 一、电子商务普及状况23 二、在互联网中的广告和营销推广的使用情况 24 （一）各媒体中的广告和营销的投入情况对比24 （二）各种互联网营销推广方式的普及状况25 （三）互联网营销推广未来投入倾向26 第3 次中国中小企业互联网应用状况调查报告 1 中国互联网络信息中心 报告摘要 报告摘要 ? 本次调查报告显示，受访企业中87.5%在过去一年使用计算机办公，82.9%在过去一年 使用互联网办公，我国中小企业计算机和互联网的使用普及率基本稳定在较高水平。 ? 总体受访企业中，经常使用计算机工作的雇员比例平均约为39.0%，经常使用互联网工 作的雇员比例平均约为36.4% 。 ? 从企业互联网的接入方式来看，固定宽带的普及率很高，达到97.7%；移动宽带的普及 率为7.3% 。 ? 根据本次调查，受访中小企业中拥有独立网站或网店的比例为47.7%，100 人及以上的 企业中拥有网站或网店的比例为67.6%，而7 人以下的受访企业中拥有网站或网店的比 例仅为24.3%，差距较大，微型企业的建站水平仍有待提升。 ? 与客户和合作伙伴取得联系、提供服务，财务管理、资金流转和支付，营销或销售是 受访中小企业使用互联网的三个主要目的。受访中小企业建立企业网站最主要的目的， 排在前三位的依次是产品或服务的展示、树立品牌形象、客户服务渠道。 ? 在受访的上网企业中，普及率排在前三位的互联网应用是发送和接收电子邮件、网上 银行、了解商品或服务信息，普及率分别为78.3%、63.7%和62.9%。 ? 36.5%的受访中小企业在过去一年曾开展过在线销售活动，31.9% 曾有过在线采购活动。 且除生活服务业企业，信息传输、计算机服务和软件业企业之外，其他重点行业企业 在线销售的比例均高于在线采购的比例。 ? 互联网依然是中小企业广告和营销投入的重要渠道，有20.0% 的受访中小企业过去