105年度北区医疗网计画内容-北区医疗资讯网.doc

105年北區醫療網計畫內容 、研究主旨 一計畫名稱 105年。 計畫期程 102年衛生福利部推動開創全民均等健康照護計畫（102-105年），推動之計畫重點提供完備健康照護體系、健全急重症照護網絡、建構弱勢族群照護網、強化遍遠地區醫療網、建置管理資訊系統、培育醫事人力及確保醫療照護品質等。 計畫依據 依102年「衛生福利部推動開創全民均等健康照護計畫」辦理，詳細作業要點則參照「年度醫療區域輔導與醫療資源整合計畫作業要點」分項推動。 執行單位 1.主辦單位：苗栗縣政府衛生局、桃園市政府衛生局、新竹市衛生局、 新竹縣政府衛生局、衛生福利部中央健康保險署北區業務組。 2.協辦單位：本區域內各醫事機構、各級公會及人民團體。 計畫目的 05年北區醫療網由苗栗縣政府衛生局擔任責任衛生局，計畫期程為10年1月1日至10年12月31日，北區醫療網依據上述計畫重點： 設置本區域醫療網資源整合對話與協商平台，每季召開區管會會議，監督計畫執行進度。區域內各縣市衛生局及醫療院所合作，共同建立完善的醫療照護服務，提升醫療品質。依據醫療法第99條設置醫事審議委員會，委員組成包含醫師、律師及第三社會公正人士，其中任務之一為辦理醫療爭議調處為減緩民眾及醫院或醫事人員雙方壓力，符合社會期待，提升調處流程處理效率，縮短處理時效，避免耗時過久，研議策略如下： 多元化共同參與：由北區醫療網各衛生局推薦醫界、法界、專家學者或民間團體等共同籌組「醫療爭議小組專家輔導委員?，定期召開「醫療爭議服務品質專家輔導委員會」，藉由多元化的管道，聽取各方建議，期許對本計畫推動能夠更務實、有效。 建立關懷服務機制：輔導醫院建立關懷服務機制，期讓醫療糾紛案件(最常發生醫療糾紛的內、外、婦兒科、牙科、美容醫學及病人安全等議題)能夠即時獲得排解，舒緩病家情緒，讓抱怨不成為糾紛，糾紛得以調解，避免發展成訴訟，改善醫病關係緊張之環境。 提升醫事及非醫事人員專業訓練：持續加強醫護人員溝通技巧，增加醫病溝通等相關專業知識，以民眾角度進行醫療處置說明，在爭議發生時，及時釐清民眾之疑慮，減少因溝通不良所發生之醫療爭議事件。 委託專業團體協助診所或其他醫事機構處理醫事爭議：本年度新增規劃建立基層醫 療關懷機制，俾以提升各層級醫事人員對醫糾關懷議題之認知與瞭解，於發生醫療糾紛事件二個工作日內，提供「說明、溝通、協助及關懷服務」，這就是處理醫療糾紛事件的先行程序：情（關懷服務），以建立醫療糾紛多元解決機制，並為未來醫糾法之實施預作準備。 98年7月8日修正，並自98年11月3日施行。身心障礙者病人就醫安全及醫療品質的重要性更讓所有民眾自覺。因此，醫院必須做出最適當的保護措施，且醫護人員更必須確實遵照專業規範，妥善執行業務，絕對不得輕忽。所有的醫療服務都應將「病人安全」擺在第一考量，以謹慎和積極的態度去防範潛在危機的發生，使醫病雙方共同建造一個安全、高醫療品質的優質就醫環境。 不論是先天或是後天致殘的身心障礙者，從早期療育的評估、身心障礙的鑑定、醫療復健服務，抑或是長期照顧體系，其就醫需求與一般民眾相較，都相對的高。依據103年的身心障礙者生活需求調查報告顯示，身心障礙者的需定期就醫者高達63.97％，而身心障礙者的就醫需求，更會隨著障礙程度的加重而增加，極重度者其需定期就醫者更高到78.79％。若以障礙類別來看，頑性（難治型）癲癇症、重要器官失去功能及慢性精神病患者，就醫需求均高於90％。 在此計畫將加入桃園市、新竹縣及苗栗縣參予此計畫，新竹市衛生局整合北區醫療資源，依身心障礙者提供保健醫療服務，並協助身心障礙福利機構提供所需之保健醫療服務，並設置服務窗口，提供溝通服務或其他有助於就醫之相關服務，並在社區身心障礙團體中宣導病人安全相關訊息。 (五)新竹縣為建構醫院緊急災害防護網絡強化應變能力，各醫院應規劃醫院火、水災等應變措施演習及桌上模擬演練，面對複合式的災害模式，應有正確的思维與應變措施，從醫護人員、醫院到政府各級單位，均必須建立一套全新的防災思維與方案。正確防震觀念與地震初期緊急避難自救互救及緊急災害應變處理能力，以及熟練因地震引起火災發生時之通報連絡、初期滅火、避難引導、緊急救護及指導聯繫等整體災害之初期應變措施，乃至後續醫院對病患的持續醫療照護及災害重置，以確保生命健康安全及醫院醫療救援體系功能運作正常。本計畫邀集桃竹竹苗四縣市至少10家醫院加入，整合轄區內醫療資源，建立專家學者輔導團隊，實務經驗交流共享，本計畫目標期望藉由模擬演練及專家指導建議，協助醫院於災害尚未發生前，即可發現應變計畫之缺點，及早改善並防範，落實緊急災害應變管理系統，藉此提升各醫院災害應變處置能力，進而降低緊急災害事件對醫療機構所造成之衝擊。預期達成效益為一、建構醫院緊急災害防護網絡