《职业经理人综合素质之如何管理和领导团队》.ppt

业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观 个人主义对团队业绩的影响 人们对团队的误解 团队的风险 约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内） 团队如何解决问题 团队如何解决问题 失去动力和热情,困惑、无助感 失去了方向和目的 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 冷嘲热讽和互不信任 背后的和向外人做的人身攻击 报怨他人 任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的 难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。 回顾团队的基本要素 争取小胜 输入新的信息和方法 利用指导人员或培训 更换团队成员，包括更换领导 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。 让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责 在公开场合表扬和私下批评 花时间去看和被看到 运用竞争 在团队成员中培养自豪感 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 只要可能，就给予认同和赞美 提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号 通过考察和发扬团队的历史和传统价值， 确立团队荣誉 为一个共同的目标奋斗 鼓励团队成员共同参加业余活动 实行参与式管理 做任何事时保持快乐 留意正在发生的事，并采取行动进行修正和利用 在任何时候都要以身作则 持个人的正直 通过关心下属，建立相互信任 奉献而不是索取，同时激励别人也这么做 你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律 注重贡献是领导者有效性的关键 ——有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界” 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同取得成效的基础 用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处 领导者发挥人之所长的4大秘诀： 职位为人而设，而非为上帝而设 职位设计要有一定的难度和宽度 起用一个人应从他能做什么出发 在用人之长时应能容人之短 发挥上司的长处 不能以献媚的方式惟命是从，而应采取实事求是的态度提出正确的意见，并以一种能够发挥上司长处，并能够被上司接受的方式提出。 注意探询上司有效性的方式。 时刻问自己：“如何才能发挥上司的长处？” 全面沟通 绩效导向 伙伴关系 向导角色 因为有爱 以信息为基础 重点在绩效上 速度要慢一些 需要对话 更要用心 需要谦卑 需要平衡 需要负责 基础阶段 ——联系 ——委任 ——观察 ——准备 学习环境 ——表述目的和请求许可 ——提供你的反馈信息 ——提问与倾听 ——分享你的相关经历（如果需要） ——利用对话来增长知识 推进行动阶段 ——强化积极面 ——建议可能性 ——要求一个具体的行为 ——要求行为和阐明影响 ——获得行动承诺，提供支持 分享与反馈 提问与倾听 给予建议 探求可能性 确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是 根据个性选择 特别关注最初的会见和行动 建立一些明确的行为规则 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩 成果的工作和目标 经常用新事物和信息向队员挑战 多花时间在一起 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力 如何成为优秀的团队教练 有效地委任： 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 明确任务的重要性 注意实施计划的过程和细节 鼓励提问题 明确成功的标准和奖励 过程监控和科学客观地评估 如何成为优秀的团队教练 客观地观察： 暂停意见性评价 假定无辜 认清你的假定 保持好奇心 保持谦卑之态 如何成为优秀的团队教练 充分的思想准备： 注意力集中 处理你的愤怒 保持“初始者的头脑” 让自己有血有肉 限制你的语言 向苏格拉底学习问问题 把你的要求变成建议 3、教练的3个阶段 如何成为优秀的团队教练 如何成为优秀的团队教练 有效反馈的基本要点： 建立在直接观察的基础上 作为一个主观的解释来理解 清楚而不模棱两可 是描述的，而不是评估或判断的 旨在帮助，而不是