模拟导游的教成学基本要求.docVIP

模拟导游教学基本要求 (72课时) 一、课程性质和任务 本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业一门主干专业课程。其主要任务是：通过运用导游业务知识和语言文化等有关知识，对导游活动进行模拟示范和演练，从而达到提高学生实际操作能力的目的。 二、课程教学目标 (一) 知识教学目标 1. 了解导游人员所应具备的职业素养。 2. 掌握导游人员带团的整个工作程序。 (二) 能力培养目标 了解自然景观和人文景观的特点，能够鉴赏不同旅游吸引物的美并运用适当的技巧将其传达给旅游者。 (三) 思想教育目标 1. 掌握带团过程中出现的特殊问题的处理方法及带团的注意事项。 2. 培养学生具有吃苦耐劳的精神、实事求是的学风和创新意识、创新精神。 3. 强学生对祖国大好河山和旅游事业的热爱，激发学生的爱国热情和职业自豪感。 4. 培养学生树立安全第一的思想意识。 4. 懂得鉴赏不同的人文景观，并能把这种愉悦之情传达给旅游者。 (五) 第一次上团前的注意事项 教学内容 1. 语言：音量；语速；节奏；用词。 2. 讲解内容：知识针对性；讲解与车外所见景观一致。 3. 讲解地点、时间的选择。 4. 态度。 5. 清点人数时应注意事项。 教学要求 掌握注意事项，从而在第一次带团时能做到从容不迫、胸有成竹。 (六) 特殊问题的处理 教学内容 1. 各种事故的处理。 2. 对旅游者特殊要求的处理。 3. 对旅游者越轨行为