客运驾驶员道德讲堂概要.ppt

文明 2015.11.26 闽快 龙岩客运分公司 也许有人要说，道德与我没多大关系，与我养家糊口没关联。我关心的是在非客到处停放叫客，私家车不断增加的情况下，如何提高营收，增加收入，在上缴管理费后能有更多的财富积累才是正事，其他内容我都听不入耳。本人也认同。那为什么私家车可以长期存在，他靠的是什么？是点到点,周到热情的服务，票价高些也有市场需求，旅客花钱买到的是无形的服务；我们作为营运车辆，是不是具有了非客的所有优势呢?显然不可能，服务态度、车内环境等许多方面都不如非客。至于私家车的增加，这是社会在前进、在发展的体现，是好事，何况它毕竟是高成本的代步工具，当我们做到让多数人有车一族也愿意坐客运车辆时，营运客车就做成功了。 这就是今天我要说的“道”，只要顺应了自然，顺应了人心，水到渠成就会得到更多，这也是道德的一种诠释。比如：在服务过程中我们能扶老携幼，和气、耐心对待旅客，老人孩子上下车时，将车停稳，多照顾点儿，多为旅客着想，每天让自己的车辆更加整洁干净，并且坚持下去，回头客也会多起来。但是现实中却有些同线路驾驶员不是团结互助，而是为了争抢客源或其他原因大动干戈，打架不互让的现象时有发生，请问，客源打出来了吗？我不知道，但大家应该知道，1931年“九一八”事变，日本侵华战争的发起，主要原因是由于国民党与共产党内战引起的。可见违背了“道”终将引发恶果。 4、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强，知足者富，强行者有志。 【译文】：能了解别人的称为机智，能认识自己的才叫聪明。能战胜别人的只能说明有力气，战胜自己的才叫强者。知道满足者才感到自己富有，身体力行者才说明他有远大的志向。 5、轻则失根，躁则失君。 【译文】：轻率则会失去根本，躁动就会失去主宰。 我们今天一起坐在这里，就是一个集体，都是同事，平常应该相互照顾，相互温暖。在公营车中发生的几件事我是清楚的。个我要说的“道”，只要顺应了自然，顺应了人心，水到渠成就会得到更多，这也是道德的一种诠释。比如：在服务过程中我们能扶老携幼，和气、耐心对待旅客，老人孩子上下车时，将车停稳，多照顾点儿，多为旅客着想，每天让自己的车辆更加整洁干净，并且坚持下去，回头客也会多起来。但是现实中却有些同线路驾驶员为了争抢客源大动干戈，打架的现象时有发生，请问，客源打出来了吗？我不知道，但大家应该知道，1931年“九一八”事变，日本侵华战争的发起，主要原因是由于国民党与共产党多年内战引起的。可见违背了“道”终将引发恶果。 1、上善若水，水善利万物而不争。 【译文】：最善良的品性如同水一样，水是天地间善的极致，给万物提供滋养，而自己却安居其下而不与之争。 2、信不足焉，有不信焉。 【译文】：诚信不足，就会失去信任。 3、曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则得，多则惑。 【译文】：委屈反能求全，弯曲则能伸直，低洼反能充盈，破旧反能成真，少取反能多得，贪多反而迷惑。 ——我身边爱岗敬业的模范 柴建民 柴建民师傅，从事驾驶工作30多年，行车安全里程累计已达230多万公里。他常说开车要做到“三勤三检”，做到勤检查、勤保养、勤检修，出车前检查水、油、轮胎，行车中留意前、后轮胎、螺丝、方向球头等有无异常现象，使车辆保持良好的技术状态，注意辨别机械及传动部位有无异常声音，做到眼观六路，耳听八方，确保行车安全。工作中视旅客如亲人，总是热情周到地服务，为旅客尽可能地提供方便，三十几年如一日地把温暖送到旅客的心上。一份耕耘一份收获，柴师傅被省运输管理局评为“最佳客运驾驶员”、交通运输厅党组授予“为民服务 创先争优”先进个人、被龙岩市人力资源和社会保障局授予“技术能手”称号、2014年被中共福建省委授予“优秀共产党员”称号、被评为龙岩市“劳动模范”。 还有驾驶龙岩至土楼的驾驶员林显文，在土楼车站抢救癫痫患者。驾驶龙岩至濯田驾驶员王小荣安全镇定送产妇到医院。同事送乘务员廖素贞到医院等好人好事。我相信如此好人好事经常发生在你们身边，在坐的有些也做的非常好。只是我孤陋寡闻不太了解，今后，希望能反映到我这，该宣传的宣传，该奖励的奖励。 龙岩市创全国文明城市 创建全国文明城市的宗旨是：创建为民，为民创建。 社会主义核心价值观基本内容:富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。 创建全国文明城市的目的：提高城市文明程度，提高市民文明素质，提高市民幸福指数。 职业道德的基本内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 习近平总书记曾说：未来中国，是一群正直，正念，正能量人的天下。真正的危机，不是金融危机，而是道德与信仰的危机。所以我要说，讲道德与我们在坐的每个人都有关系，我们每个人应该从自己