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助人技巧 找一位伙伴分享 談談過去的助人經驗 助人時機？（何時？） 為何要助人？（什麼事？為何？） 談談你對對方的印象是？（誰？） 你的方法是？ 結果ㄋ？ 被你幫助的人的感受是？ 你的感覺是！？ 同樣的 談一談過去被協助的經驗 發生在何時？ 什麼事需要別人的協助？（什事？為何？） 談談對幫助你的人的印象是？ 他/她怎麼幫你的？ 結果呢？ 你覺得他/她的感受是？ 你的感覺ㄋ？ 一、何謂「助人」？ 一個人幫助另一個人 探索其情感、使之獲洞察，以利其生命中做出改變 幫助別人的人與被幫助的人 一起工作 溝通方式：口語、非口語 助人是一種關係 助人是一種過程 二、助人者 助人關係的主要主角之一 有重大影響力 個人特質、價值、信念 需求～為何助人？ 生涯大事 心理需求 互動/互惠 對某種欠缺或欲求的渴望（Maslow, 1968） 三、有效助人者的特質 對人關懷、有興趣 身心成熟 具有自我覺察的能力 彈性的態度 敏銳的觀察力 真誠的態度 溝通能力 豐富的知識 四、助人技巧及練習 助人工作是～ 科學也是藝術 （一）專注（attending）與傾聽（listening） ◎專注的態度 生理上的專注 眼神接觸：這是很重要的非口語訊息，表善意與親密 表情：微笑以對當事人，表示友善與鼓勵 距離：舒適之距離，適當聲調與眼神接觸 鼓勵的行為：如點頭或簡單口語的嗯哼、嗯、是