国际货运代理课程前言.ppt

国际商务 尚文静 工作领域 工作岗位 典型工作 货代销售 （业务部，销售部） 货代业务 货代市场 国际货运方案设计，揽货，客户沟通和谈判 货代操作 （客服部或操作部） 海运操作 （主要就业方向） 接受委托、代理报关报检单证准备、出口订舱、代买保险、货物交接、费用结算、应急处理 空运操作 与海运相同 陆运与多式联运操作 多式联运方案设计，不同运输方式的衔接及承运人职责划分及以上 基础模块 操作模块 制单模块 租船及合同 国际货运代理文件操作工作流程： 一、新单 发E- mail 给客户，是否做柜？提供数据填制FMS，若时间紧迫，E-mail中规定时限（否则产生的改单费自负）电话催促。 填制FMS注意事项： 1.备注：PP or CC 预付到付核对 2.HBL中的代理为MBL中的CNEE 3.唛头：若运往墨西哥注明H.S.code 但不显示在提单上 二、发SI给工厂和客户对单，且提醒客户对单时间为第二天10点之前，客户CFM OK，打印三样： 1.HBL COPY 2.MBL 3.确认邮件 并存档。 下午5点发DRAFT, MBL, HBL 给海外代理，若后续有UPDATE 要注明具体的MODIFY内容。 等第二天早上客户回复OK, READ, 或默认。 国际货运代理文件操作工作流程： 三、补料（做完此步骤登记EXCEL表） 一般船公司截单时间为次日12点之前，船公司不同，补料方式不同： 1.网上补料 2.订舱代理邮件补料 对于有签协议运价的船公司，需在邮件或网上注明合约号（如COSCO/CSCL, 有时还需注明何时还柜进场时间） 四、MBL COPY 1.订舱代理发MBL COPY (打印存档）核对，需要MODIFY就发E-mail, 如果是客户要求修改，需在修改前向客户说明改单费，若是货代失误改单费由客户承担。 2.订舱代理发费用账单DN, 我方打印出来给公司业务核对签字 3.也可通过MBL.NO 上船公司查询（可查询时间一般为开船3天后） 4.费用确认无误，发CFM E-mail 给开票信息要求船代或船公司开发票。 一些船公司是月结，有的是票结，具体看货代公司和船公司船代关系。 5.确认费用后，录入FMS，开船后，输出DN LOCAL,将本公司运输协议（若和客户第一次合作）提单HBL扫描件（可后续发送）给工厂客户，并告知ETA/ETD V.V 6.输出INV/FINAL MBL /HBL 发E-mail给海外代理（等次日CFM） 国际货运代理文件操作工作流程 五、放HBL（一般5天后）（收到客户付款水单后，若作电放还需电放保函，邮寄正本HBL和INV） 1.公账 工厂付DN金额，先付款后邮寄提单，请客户提供寄单寄票地址（可能不同），寄单后E-mail客户反馈快递号。 2.要求客户回发邮件传本货代公司的协议（盖发票抬头章）并提供开发票资料。 3.私账 客户发银行水单给我方财务销帐，已到账销账可寄单寄票。 4.发E-MAIL给本公司财务ACCOUNT,包括DN LOCAL，INV INFOR, 开票金额，要求开发票（紧急的需注明开票最迟时间） 5.有些客户需要见发票扫描件才付款，可先开公司发票，扫描给客户。 六、放MBL 1.填写付款申请，要求公司财务付款，付款申请不同币种要分开填写。付款后，发水单给船代或船公司。 2给船公司付款后，船公司会寄单（款项到账后，船方会提供BL/INV的快递单号以供查询）有的船公司需要保函，有的需要自取加保函（提供身份证和公司取单保函，如CSCL-SZ,WHL上海联俊-SZ） 了解：货运代理经营范围；运载工具设施；运输索赔；运输法规；运输地理；运输组合效益的衡量。 熟悉：国际货物运输的营运方式；运输路线和港口；货运交接方式；运输单据；特种货物，运输限制规定。 掌握：货代操作流程；单据缮制；各种运输方式下运费租金，杂费及附加费用的核算。 8、一般性英语操作 1、解答客户咨询 2、处理客户需求 3、与海关、商检、税务、银行、保险进行业务沟通 4、选择运输设备 5、制作运输方案 6、操作业务单证 7、处理突发事项 团队合作能力 通畅有效的语言 表达和沟通能力 处理紧急突发 状况的能力 积极的职业心态 良好的职业道德 教学重点 --集装箱货运进出口流程 --集装箱航线 --货运单据缮制 --运杂费核算 --危险货物运输 --航空运费核算 --国际铁路联运 --多式联运模式设计 --了解揽货对象及渠道技巧 --熟悉船公司和港区装箱价格及费用 教学难点 能力拓展 国际货运代理实务 多媒体课件 视频资料 在线答疑 网络课程 考证习题 设备交接单EIR 集装箱出口 托运单 场站收据 关单SO 提单 空运单 陆/海运出口 托运单 提