工商管理专业识知与实务(初级)考试大纲.docVIP

工商管理专业知识与实?务(初级)考试大纲 ?一、工商企业及其管理?概论 考试目的 测查?应考试人员是否理解工?商企业的概念、特点和?发展状况，工商企业管?理的主要职能、基础工?作等基本内容，以及是?否具有运用工商企业及?其管理的基本原理分析?工商企业履行社会责任?、加强工商企业管理基?础工作的能力。 考试?内容 (一)工商企业?的概念与发展历程 工?商企业的形成与发展;?工商企业的基本构成要?素;工商企业的优势和?弱势。 (二)工商企?业制度的类型与特征 ?工商企业的主要类型;?工商企业制度的类型与?特征。 (三)工商企?业的职能、目标与责任? 工商企业的基本职能?;工商企业的经营目标?;工商企业的社会责任?。 (四)工商企业管?理的概念、性质与职能? 工商企业管理的概念?;工商企业管理的基本?性质;工商企业管理的?主要职能。 (五)工?商企业管理的基础工作? 工商企业管理基础工?作的基本内容，包括标?准化工作、定额工作、?计量工作、信息工作、?规章制度、职业培训等?。 一、工商企业组织?结构 考试目的 测查?应考试人员是否理解企?业组织结构设计的任务?、依据和原则，企业的?劳动分工、专业化和部?门化，企业的管理幅度?和管理层次，企业的集?权与分权、直线关系与?参谋关系，氽业组织结?构的基本形式及其选择?，新型企业组织模式的?特征，食业组织变革的?战略类型，是否掌握企?业变革的因素、模式与?方法，以及是否具有选?择企业组织结构形式、?分析企业变革因素的能?力。 考试内容 (一?)企业组织设计 劳动?分工与专业化;管理幅?度与管理层次;集权与?分权;直线关系与参谋?关系;部门化;企业组?织设计的任务、依据和?原则。 (二)企业组?织结构形式与选择 企?业组织结构及其具体形?式，包括直线制、职能?制、直线职能制、矩阵?制、事业部制，以及企?业集团结构;企业组织?结构形式的选择。 三?)新型企业组织模式 ?虚拟企业组织模式;战?略联盟组织模式;学习?型组织模式。 (四)?企业组织变革 j 企?业组织生命周期;企业?组织变革的基本动因;?企业组织变革的先兆;?企业变革的战略类型;?影响企业成功变革的因?素;企业变革的模式与?方法。 二、市场调查?与预测 考试目的 测?查应考试人员是否理解?市场调查和市场预测的?基本理论和基本内容，?是否掌握市场调查的方?式与方法、市场预测的?方法，以及是否具有进?行市场调查和市场预测?的能力。 考试内容 ?(一)市场调查概述 ?市场调查的定义、内容?、分类;市场调查方案?设计的步骤、内容和注?意的问题。 (二)市?场调查方式与方法 市?场调查方式：全面市场?调查、抽样市场调查;?市场调查方法：访问法?、观察法、实验调查法?、文案调查法、网络调?查法o (三)市场预?测概述 市场预测的定?义及原理;市场预测的?内容;市场预测的步骤?;市场预测的误差。 ?(四)市场预测方法 ?定性市场预测方法：专?家会议法、德尔菲法、?集合意见法、主观概率?法、对比类推法;定量?市场预测方法：移动平?均法、趋势外推法、季?节指数法、回归分析法?。 四、生产过程组织? 考试目的 测查应考?试人员是否理解生产组?织、生产过程、生产过?程组织、安全生产和“?SS”管理的含义，是?否掌握生产过程的时间?组织、空间组织、生产?线组织的含义，清洁生?产和“5S”管理的内?容，以及是否具有进行?生产过程的时问组织、?空间组织和流水生产线?组织的能力。 考试内?容 (一)生产过程组?织概述 生产组织、生?产过程、生产过程组织?的含义;牛产类型各自?特点。 (二)生产过?程的空间组织 厂址选?择的主要因素、步骤和?方法;生产过程空间组?织的原则和形式。 (?三)生产过程的时间组?织 顺序移动方式、平?行移动方式、平行顺序?移动方式各自的原理和?科学计算。 (四)生?产过程组织的具体形式? 生产线组织、流水生?产线组织、自动线组织?的含义;流水生产线的?计算。 (五)安全生?产管理 安全生产的含?义与特点;安全生产管?理的内容;主要负责人?的安全生产职责。 (?六)清洁生产与“SS?”管理 清洁生产的含?义;“5 S”管理的?内容。 五、质量管理? 考试目的 测查应考?试人员是否理解质量、?质量管理的概念等基本?内容，是否掌握ISO?质量管理体系、质量认?证、全面质量管理、六?西格玛管理、产品质量?法、产品质量责任和义?务、产品质量监督制度?的主要内容，以及是否?具有运用过程能力分析?、控制图等质量控制方?法分析产品质量问题的?能力。 考试内容 (?一)质量与质量管理 ?质量的概念及其发展历?程;质量管理的概念及?其发展历程。 (二)?质量控制方法 质量控?制方法概述;过程能力?分析法;控制图法。 ?(三)ISO质量管理?体系与质量认证 I