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五强集团骨干培训班学习材料 五强宣言 目录 经营管理 客户市场 质量提升 研发创新 队伍建设 经营管理 经营策略：在竞争中成长 在成长中创造 核心价值观：品质和速度决定价值 经营理念：客户至上、互惠共赢 管理理念 管理对象 管理要点 管理基础 管理作风 管理方法 高标准、严要求、创一流 客户市场 质量提升 1、总体思路：全面质量管理 4、质量管理策略：以各项管理、工作质量的提高来确保产品质量的提高 5、质量管理标准：为客户提供增值价值，即质量优、成本低、效率高、关系好、安全牢 研发创新 队伍建设 文化之本 人才观：重业绩、重人品、不重其他 4、强化六种意识 5、三种核心能力 1、五种基本素质 2、杜绝“三小”行为 2、做强做大必须走向外部市场。 五强为什么很多单位没有大的发展？原因之一就是没有走出外部市场，开拓市场能力没有提高。选择市场，走自己的路，才能真正发展壮大。 要加大力气抓市场，不能害怕困难，也许短期内成绩可能不大，但必须不断取得进步，有进步就有希望。外部市场业务确实不好做，要求我们必须加快提高核心竞争能力。 3、打造核心产业。 我们要打造核心产业，并形成产业链，相互补充，实现双赢多赢，增大规模效益。为什么确立这样的思路？ 首先，随着科学技术的快速发展和资源及产品市场的全球化加速，企业的专业化分工越来越细，专业化水平也越来越高，我们不可能什么事都想干好，什么钱都想赚到，唯有将业务进一步专业化才能有效利用企业资源和提高产品水平，从而增强企业的产品竞争力。其次，从提高企业收益的角度讲，我们在同一领域扩张更能够体现企业的规模效益以降低成本，而多元化经营则与规模效益相矛盾。第三，从风险控制的角度讲，一个企业是多元化经营还是专业化经营并无直接的和必然的联系，但是一般地讲，多年的艰苦奋斗，我们对目前经营的行业的市场状况、技术水平、竞争策略等情况一定比对其他行业更了解、更熟悉，尽管我们并不排斥为了企业生存需要，而不得不踏入一个陌生的行业。 4、提高产品核心竞争力 。 我们必须比同行下更大的力气去研究产品的品质，去研究顾客的心理，去满足顾客的需求，去寻求差异化，并且有效地降低自己的成本，打出自己的品牌，但要做到这些方面需要付出很大很多的代价。选择窄门不是选择没人干过的事情去干，事实上我们也不可能选得到，起码现在不可能选到，而是选择在大家都做的领域里面，努力做到人无我有，人有我精，为顾客创造更大的价值。因此，包括我们的团队、包括我们的管理、包括我们的研发、包括我们对成本的控制都统统要跟上去，最终要实现自己的品牌。 质量是企业的形象，必须实施高起点、高标准、高质量的品牌战略。要干就干最好，要做就做精品。质量是管理的中心。必须严格管理、严格要求、严明奖惩。谁砸产品的牌子，就砸谁的饭碗。通过提高每个员工每项工作的工作质量，实现产品质量和客户满意度的提高。 质量理念：产品靠质量占市场，企业靠质量求发展 通过一流的质量，树立一流的品牌，选择一流的客户，实现一流的价值，这是大思路。 全员参与、全过程控制、体系化，瞄准产品质量，以各项管理、各项工作的质量提高来确保产品质量的提高，以客户满意、与客户共同实现价值增值为质量目标，以“高标准、严要求、创一流”为质量管理目标，以“质量优、成本低、效率高、关系好、安全牢”为质量管理标准，开展各项质量管理活动，赶超世界先进水平，实现战略品牌。 所有管理中质量管理是第一位的，是品牌战略的切入点。要树立大质量观（管理质量、工作质量和产品质量）并全面推进。首先是管理质量，包括财务管理、人事管理、研发创新管理、公共关系管理等等。其次要在各项管理质量、管理方法提高的基础上，实现工作质量的提高，进而实现产品质量的提高，这是必须坚持不懈的目标。管理质量和工作质量是过程，产品质量是结果，不能空洞地讲从管理到管理，不能讲无目的、目标的管理，我们管理的第一要务，就是确保质量的提高。 落实全面质量管理要有具体的一系列的措施和办法，包括建立机制和标准，比如我们的管理标准、工作标准、产品质量标准、服务标准等。以客户满意度为质量标准是不确切的，质量的标准就是能不能给客户提供增值价值，管理质量的标准就是能不能给管理对象提供增值价值。 2、管理的第一要务是确保质量的提高。 3、树立“精益求精”的质量意识。 质量是公司生死存亡的问题。如果没有强烈的质量意识，五强不可能实现创一流，甚至前途都是渺茫的、无望的。 管理者的职责首先是抓质量，谁能够创造品牌、谁能够把自己的质量意识、服务意识牢固地树立起来，谁才可能取得好的结果。我们的干部不提高质量意识，那无疑是在为公司的失败挖坑！如果这样强调都还转变不了，依然固步自封，那就根本就不适合做一个管理者，企业必须要撤掉这种干部！ 增强质量意识培训、宣传先行。要对怎么样进行全面质量管理进行深