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第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统的确立 第二节 绩效考评的内容和方法 第一节 绩效管理系统的确立 第二节 绩效考评的内容和方法 * 第一单元 绩效管理系统的设计 知识要求： 一、绩效的性质和特点 1.多因性 内因：激励 技能 外因：环境 机会 2.多维性 3.动态性 二、绩效管理的基本概念 绩效管理：是指为实现组织发展战略目标，采用科 学的方法，通过对员工个人或组织的综 合素质态度行为和工作业绩的全面监测 分析与考核评定，不断激励员工，改善 组织行为，提高综合素质，充分调动员 工的积极性、主动性，挖掘其潜力的活 动过程。 绩效管理的基本特点： 1.绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，提高组织绩效。 2.绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。 3.绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业人力资源管理制度的重要支撑系统。 4.绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评