La comunicacin en las Necesidades de los Clientescomunicaci n的243客户需求.pptVIP

Importancia de la Comunicación en la Investigación de las Necesidades de los Clientes INDICE: Objetivos. Introducción. Proceso de comunicación. Barreras de la comunicación. Mecanismos para mejorar la comunicación. El proceso de la comunicación y la investigación de necesidades de nuestros clientes. OBJETIVO GENERAL Habilitar a los estudiantes en el uso de las herramientas para identificación de las necesidades de los clientes. Específico: Dar a conocer algunos mecanismos para investigar las necesidades del cliente:encuestas, entrevistas, grupos