第一章产品管理概述xiuding[42p].pptVIP

江苏大学工商管理学院市场营销系 如果你是宝洁公司的老总，你将对产品如何进行管理 (二)产品管理的职能 如果你是一名产品经理，你认为你的主要职责是什么？ 产品管理的主要职责是对一种产品或产品线的营销运作负责 江苏大学工商管理学院市场营销系 三、产品管理的优缺点 (一)产品管理的优点 1．产品管理为企业每一种产品或品牌的营销提供了强有力的保证。 2．增强了各职能部门围绕产品或品牌运作的协调性。 3．维持产品或品牌的长期发展和整体形象。 江苏大学工商管理学院市场营销系 江苏大学工商管理学院市场营销系 江苏大学工商管理学院市场营销系 江苏大学工商管理学院市场营销系 4．改变企业毛利实现的目标管理过程。 5．产品管理组织还有助于创造一种健康的内部竞争环境。 6．有助于培养营销管理人才。 (二）产品管理的缺点 1.产品管理组织的设置会在企业内部产生一些冲突或摩擦。 2.产品经理有时会过分强调短期成果。 3、产品管理组织所需的费用常常高出预算 江苏大学工商管理学院市场营销系 第二节 产品经理 案例：联想移动通信科技有限公司 产品经理招聘 一、产品经理在组织中的角色 二、产品经理的职能 三、产品经理的工作 四、成功产品经理的特点 江苏大学工商管理学院市场营销系 案例 职责： 1、负责制定产品规划和Roadmap，通过优化产品线，以满足不同细分市场的客户需求，并不断提高产品线竞争力和市场份额 2、负责组织客户体验和市场研究工作，不断提高自身市场把握能力和对客户需求的理解能力 3、负责新市场和产品的研究，负责新产品立项，牵头成立新产品开发Team并制定开发目标，监控开发过程 4、为保证提高创新能力，协助处经理建立并丰富以创新为核心的文化。 江苏大学工商管理学院市场营销系 案例 要求： 大学本科及以上学历（硕士学历优先考虑），工科专业（通信、电子工程专业）或市场营销专业，2年以上通信产品或快速电子消费产品品牌运作、规划经验。具有较高水平的通信系统类知识，市场营销知识，项目管理技巧，具有四级以上英文水平。 具备： 学习能力、产品管理、项目管理、客户意识，计划、组织、控制、协调、总结能力，较强的表达和沟通能力。 江苏大学工商管理学院市场营销系 一、产品经理在组织中的角色 (一)角色描述 在企业内部，产品经理是各职能部门之间的纽带；在企业外部，企业与其他企业之间，销售队伍与顾客之间，凡是涉及到产品的问题，产品经理都应成为一条纽带。 尽管产品经理对内部各部门人员没有直接控制权，但他必须直接和企业内部的不同职能部门打交道，因此对其管理水平的要求较高，却不必精通各部门的业务。 江苏大学工商管理学院市场营销系 (二)产品经理与各部门的关系 江苏大学工商管理学院市场营销系 产品经理 广告 高层 销售 购买 市调 法律 顾客 财务 服务 后勤 研发 生产 产品经理与市场调研部门 产品经理需依赖市场调研部门了解和掌握消费者、中间商和竞争对手等的第一手资料。 2．产品经理与销售部门 (1)产品经理对销售人员的信心培训。 (2)产品经理为销售人员提供其他相关信息。 (3)销售人员对产品经理的信息反馈。 江苏大学工商管理学院市场营销系 3．产品经理与研究开发、生产部门 研究开发部门需要对开发新产品的技术可行性负责，生产部门需要估计未来的生产能力和生产效率，采购部门除需要参与“生产一购买”决策外，同时还要考虑企业的整体生产能力。产品经理将代表顾客意愿，平衡投资回报率、顾客满意度和生产成本三者之间的关系，需要建立各方均可接受的质量标准和服务标准，以使生产和营销战略之间产生互补作用而不是发生冲突。 江苏大学工商管理学院市场营销系 4．产品经理与顾客服务 产品经理必须确保服务人员建立服务标准、理解服务标准并达到服务标准。产品经理须取得人力资源部门的支持，对销售人员或者专门的顾客服务部门人员进行培训，以确保他们理解服务标准，并实施对顾客的标准服务。 江苏大学工商管理学院市场营销系 5．产品经理与财务部门 产品经理需要财务人员提供各种指标数据来制定预算。预计损益表以及产品平衡表。 6．产品经理与营销传播 决定产品的市场定位，职能部门负责把产品的定位传递给消费者，产品经理要尽可能详细地描述目标市场，以便使广告部门选择合适的媒体。(合适时间合适媒体合适人） 产品经理与广告部门应在广告投入之前；讨论每种选择的优点，以保证产品广告的有效性。 江苏大学工商管理学院市场营销系 二、产品经理的职能 1．制定产品的长期经营目标和竞争战略 2．编制详细的产品年度营销计划，并进行销售预测 3．与广告代理商和经销商一起进行产品的广告策划 4．激发销售人员和经