连锁超市-客户运作手册-大润发[34p].pptVIP

客户运作手册-大润发 大润发的定位及目标 大润发本着“以人为本，以客为尊”的理念，为顾客提供“新鲜、便宜、舒适、便利”的一站式优质购物环境，“天天便宜”是我们的宗旨，“顾客满意”是我们的目标。 做事原则：今日事，今日毕 公司文化： 诚实 诚信务实，不可挑战 热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向 创新 什么都在变，唯一不变的现象，就是在天天在变化 团队 主题：健康快乐；基础：以身作则 组织气候 心怀感谢，面带微笑，处处掌声，欢乐团队 工作态度 欢喜做，甘愿受 ”中庸之道“和”博采众长“ 区域总部采购部 单品管理（引进/删除/新品费/首单订货/商品状态维护） 客户年度合同谈判（全国合同在总部谈判，经销商合同） 促销（档期/单品/价格/费用/供货量/其他） 价格维护（进价/系统维护售价） 财务处理（退票/扣款/付款） 断缺货处理 罚款 “0”新商品：代表此品项虽电脑已建档，有货号、品名，但尚未生效。 “1”正常商品：滞销超过180天，可由“1”直接进“8”。 “2”新商品试销 “3”新商品评估 “4”暂时缺货：1个月后转入“8”,需要支付250元的货架保留费 “5”暂时禁下单：由“1”转入，可保留10天再决定回“1”或“8”；试用于临时性缺货锁