如何成为一名优秀的实施顾问综述.ppt

* * * * 请用一句话或几个字来阐述： 您如何做一名的实施顾问 （10秒钟内完成，请写在您的记事本上） 您如何做一名的实施顾问 知识操： 我是最棒的，我是最优秀的，知识如涛涛江水向我滚滚而来，挡也挡不住。 财富操： 我是最棒的，我是最优秀的，财富如涛涛江水向我滚滚而来，挡也挡不住。 鼓励自己 谢 谢 ！ 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * P* 如何成为一名优秀的实施顾问 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司 请用一句话或几个字来阐述： 您为什么要做一名实施顾问 （10秒钟内完成，请写在您的记事本上） 您为什么要做一名实施顾问 实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长 目录 Content 实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长 目录 Content 顾问师 管理咨询类顾问师，向客户提供纯服务类产品 管理咨询师 ISO认证顾问师 产品应用类顾问师，向客户提供产品+服务产品 美容顾问师、置业顾问师 ERP顾问师，分成ERP售前顾问师、ERP实施顾问师 顾问师的分类 ERP实施顾问师简称实施顾问 师者，传道、授业、解惑也 道者，方法也；传道就是传授方法与技巧 业者，专业也；授业就是传授专业与知识 惑者，疑惑也；解惑就是解决疑惑与问题 实施顾问 传授ERP实施的方法与技巧 传授ERP的专业和相关知识 解决ERP实施的疑惑与问题 实施顾问的定义 小组讨论（3分钟） 小组呈现（3分钟/每小组） 实施顾问的职责 依据Kingdee Way实施方法，通过实施顾问的专业工作，辅导客户成功实施和应用ERP系统，向客户最大限度传递ERP系统的价值 不断总结实施经验，提炼产品的应用方案和行业知识库，帮助顾问同仁成长 收集并向产品部门反馈行业特性和客户需求，从而帮助产品不断完善 实施顾问的职责 一个大型国企项目，现场共有五名实施顾问，其中：金蝶二名，代理商三名。几名可爱的实施顾问经常陪客户喝酒、K歌，关系融洽。每次项目报告时，客户指出我们的沟通能力、产品功能、顾问资源等存在很大问题。而且，还向顾问主管电话投诉这几名实施顾问的能力太差，要求更换顾问。 实施顾问的职责——案例 实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长 目录 Content 小组讨论（3分钟） 小组呈现（3分钟/每小组） 实施顾问的价值 讲管理（管理思想、管理方法） 传知识（ERP、项目管理） 教方法（实施方法、工作方法） 定规范（管理规范、基础规范） 理流程（业务流程） 当参谋（人事、管理） 给工具（工具模板） 核心价值：授人以鱼，不如授人以渔 实施顾问的价值 一个上市企业项目，一到月结时间，就要求顾问到现场帮助企业检查各部门业务单据，并要求顾问在系统中做月结。 实施顾问的价值——案例 实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长 目录 Content 实施顾问成长的四个阶段 技术服务型顾问 产品应用型顾问 管理咨询型顾问 项目经理 能力特征 就客户的问题在产品中找到对应的功能解决方法。 表现特征 当客户咨询某个的问题如何处理时，实施顾问的表现通常是：若系统具备此功能，立即打开系统，告之客户如何操作，以解决客户的问题；系统不具备此功能，常寻求二次开发的方式来响应客户需求。 能力特征 通过灵活运用产品功能来解决客户问题，并逐渐积累产品的行业应用解决方法。 表现特征 当客户咨询某个的问题如何处理时，实施顾问的表现通常是：即使系统不直接具备此功能，习惯思维是灵活运用系统现有的功能找到变通解决方法响应客户需求。 能力特征 引导客户需求，并针对客户客户需求，从业务管理的角度给客户一些建议或方案，以帮助客户加强基础管理。 表现特征 当客户咨询某个的问题如何处理时，实施顾问的表现通常是：不直接响应客户需求，而是向探索客户为何存在此问题或需要解决此问题，再提供建议或方案。 能力特征 管理项目、管理团队、引导客户、制定实施策略与方案、横向和纵向沟通…… 表现特征 说（沟通）的比做的多…… 我的需求 有谁愿意帮我倒一杯咖啡？？？ 对您的响应进行总结和思索…… 小组讨论（3分钟） 小组呈现（3分钟/每小组） 实施顾问成长路线图 顾问越老越值钱！ 实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长