图书馆服务质量评价指标----读者调查问卷.doc

中国农科院图书馆读者满意度调查 尊敬的读者： 本次调查采用根据亲身感受每个指标给出三个评估分值?可接受最低值、实际感受值理想的期望值可接受的最低值：低于则使无法忍受；实际感受值：理想的期望值：在该项服务上应该达到的理想；取值范围为1~91为最低9为最高对该问题没有感受可以选择选项。文化氛围浓厚③ 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 ⑦ 8 9 1 2 3 4 5 6 7 ⑧ 9 本次调查采用匿名方式，我们提供的2008年月日 我可接受的最低值 低　高 我的实际感受值 低　高 我理想的期望值 低　高 不确定 1．印刷型资源能够满足需求 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2．电子资源能够满足需求 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 3．新资源能够满足需求 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 4．及时完成文献资源加工处理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4