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旅行服务业的经营与管理

旅行服務業的經營與管理 羅君平 萬大旅行社股份有限公司 Wonderful Tours Travel Corp. 服務的商機:貓纜遇上雷雨天 服務的利基:霸機事件 服務的奇蹟:羅馬到巴黎的最快的走法 旅行社的沿革、營業類別 沿革時期:67年之前許可制時期       68年~76年開放觀光護照時期       77年~97年開放大陸探親時期       98年之後兩岸直航時期 營業類別:Travel旅行       Tours觀光 國內-外人、國人             國外 成立旅行社的資本額與經理人 成立旅行社的資本額與經理人 領隊專技考試項目 外語領隊: 一、領隊實務(一)  包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀。 二、領隊實務(二)  包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識。 三、觀光資源概要  包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護。 四、外國語  分英語、日語、法語、德語、西班牙語等5種,由應考人任選1種應試。 領隊專技考試項目 華語領隊: 一、領隊實務(一):同外語領隊。 二、領隊實務(二):包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例

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