物业（PR）实施模板 链接3—改进物业三大管线.pptVIP

改进物业三大管线 客服管线 财务管线 工程管线 2.3.1 物业管理系统应用亮点三 客服管线 统一客服流程 灵活的预警平台 节点限时提醒 工程问题跟踪记录 2.3.1 物业管理系统应用亮点三 客服管线 【物业客户服务模块举例—装修管理】 装修档案 装修申请 装修进场 装修验收 装修退场 【物业客户服务模块举例—装修收款】 2.3.2 物业管理系统应用亮点三 财务管线 客户信息中心 查询某一个房产的业主是谁？ 是否有其联系电话？是否有小孩？ 查询某一个业主是否在本小区有多套的房产？多部车辆？ 查询某一个房产是否有多次转手？一手业主姓什么的？ 收费标准 本小区的管理费、水电费，单价是多少？按什么面积计算？ 本小区的管理费滞纳金百分比是多少？从什么时候开始起计？ 本小区的水费或电费是否已按阶梯（分段）计价？ 收费清单 想知道某一个房间（或业主、或某栋楼）一共欠了多少钱？ 想知道某一个业主的欠费是否有专人进行催费跟踪？ 想知道某一个业主所有（启用NC后）的仪表行度情况？ 日收费明细子表 想知道这一个星期（月）内一共收回了多少的历史欠费？ 想知道某个业主在这个月是否有来缴费了？缴了多少钱？ 想知道这一个星期收回了多少代收代付（管理费）的费用？ 欠款与预交余额 月底了，想知道一下目前还有多少业主是没交清费用的？ 年底催费要家访了，能否把几户订子户的欠费清单打印出