学校印章管理系统常见问题及操作说明.doc

学校印章管理系统常见问题及操作说明 一、学校印章申请使用过程中常见列表 1、左边导航菜单不能选择；（附操作说明） 2、正文不能打开；（附操作说明） 3、附件不能上传；（附操作说明） 4、账号密码登录提示用户不存在；（附操作说明） 5、打印申请表跨页处理；（附操作说明） 6、具备印章综合员和印章管理员身份时，单击“编辑”才能“提交”；（附操作说明） 7、卡片消磁不刷卡；（附操作说明） 附1：左边导航菜单不能选择 问题原因：浏览器不兼容。 解决办法：采用IE浏览器打开公文协同工作平台。 附2：不能打开正文 原因1：未安装Office控件； 原因2：未安装Office Word软件或Office Word软件注册表被破坏； 原因3：安装WPS与Office Word冲突； 原因4：浏览器不兼容，Google,火狐，64位浏览器（不支持） 原因1解决办法：安装OA系统Office控件 1、下载OA系统Office 控件; 2、运行“NtkoOfficeControlSetup.mis”,并安装完毕。 原因2解决办法：重新安装Microsoft Office2003,或2007,或2010应用软件 1步、卸载Microsoft Office软件； 2步、从互联网下载Microsoft Office2003,或2007,或2010应用软件安装程序； 3步、运行Office 2003,2007,2010安装程序，并完成安装。 原因3解决办法：设置WPS软件 1步、“开始”-“WPS Office”-“WPS Office 工具”-“配置工具”。 2步、单击“高级”设置。 3步、取消“WPS Office 兼容第三方系统和软件”选项；取消“Microsoft word文档；Microsoft Excel文档；Microsoft PowerPoint文档”选项。 （备注：如果设置无效，卸载WPS后，重新安装Microsoft Office2003,或2007,或2010） 附3：附件不能上传 原因：Flash插件 问题描述：添加附件，始终弹出对话框提示“选择要上传的附件”，无法上传附件。 处理办法：安装flash插件。 搜索下载“flash插件”，安装完毕后重新启动浏览器即可上传附件。 附4：账号密码登录提示用户不存在 原因：OA系统用户管理中不存在该用户 处理办法：增加该用户。 1步、系统管理员打开OA管理端，选择“系统维护”-“用户管理”； 2步、增加用户，必填写项用户编码，用户姓名，登录账号和登录密码。 附5、打印申请表跨页处理 原因：浏览器差异可能导至打印一行字跨两页。 处理办法： 1步、在打印页面单击“右键”，单击“打印预览” 2步、用鼠标拖动调整业边距位置，再单击“打印”。 附6：具备综合信息员和印章管理员身份时，单击“编辑”才能“提交” 原因：多种身份，多种模式。 具体操作：1、单击“编辑”，再单击“提交”。 单击“提交” 附7：卡片消磁不刷卡 原因：因卡片消磁不能刷卡。 具体操作：用户姓名，身份类别和所在单位。 第1页