2014年4月BLUEKAI白皮书.PDFVIP

2014 年 4 月 BLUEKAI 白皮书 社交与 DMP 了解数据驱动的社交媒体营销 了解数据驱动的 社交媒体营销 揭示利用数据加强社交媒体营销工作的优势 2013 年，事情变得明朗起来，社交媒体成为了品牌的一个重要成功途径。与以往任何时候都不同，各 大全球品牌使用社交媒体作为其试探和检验场所的情况变少了，而是更多地将其作为营销方案中的一 条必不可少的渠道。随着社交媒体变得越来越重要，各品牌越来越渴望将数据驱动的营销集成到这类 渠道中，因此出现了受众数据与社交的相互融合。 本白皮书旨在为营销人员提供其他前沿营销人员的背景知识、实际（即战术性）用例及效果示例，这 些前沿营销人员探索了一些将数据集成到自己的社交营销组合中的方法。 目录 1. 社交媒体现状 4. 社交媒体与DMP 2. 社交媒体和原生广告 5. 社交媒体营销案例研究 3. 社交媒体前景 6. BlueKai 如何运用社交媒体 有关更多信息，请发送电子邮件至 activate@ 2 社交与 DMP — 数据驱动的社交营销 社交媒体现状 根据麦肯锡的报告，截至 2009 年，大型公司 （拥有1000 名或更多员工的公司）拥有的消费者数据 已达到200 TB 。到2010 年，全球性企业存储了超过 7 EB 的新数据，而 1 EB 的数据相当于美国国 会图书馆存储的信息量的4000 倍还多。* 在过去的五年中，我们已经看到这一数字随着社交网络数据的攀升而呈指数级增长。已经有数百万个微博、数亿 Facebook“点赞” 、数十万 的 Foursquare 签入。Pinterest 和 Instagram 正在带来甚至更多的信息，加剧了这种社交媒体数据激增的现象。我们正面临社交媒体数据爆 炸的现状，在大多数公司这种情况很快将失控（如果还未失控）。 社交媒体数据本质上是非结构化数据，这就是人们对它如此有兴趣却又如此难以对其进行分析的原因。没有任何一个简单的系统能让我们通 过标准分析工具来利用社交媒体数据。我们已经知道，任何试图以人类曾有的规模对这类数据进行分析的尝试都是不可想象的。 过去，使用传统媒体，我们已经对数据进行了结构化，因此可以对其进行分析并依据分析结果来采取行动。品牌知道如何使用尼尔森收视率 来分析电视广告，对于杂志和报纸则按邮政编码来精细调节发行量以便从微观上瞄准消费者。数字也从各种渠道提供了一系列全面的洞察。 对话有助于品牌提升和相关性 营销人员赞成 我们仍在试验 消费者希望访问专属内容或信息 对话会提升品牌 消费者希望与我们建立“某种关系” 消费者希望在交换中获得一些切实好处 我们讲的太多时，消费者不喜欢也不听我们的 和相关性 我们开始使用社交来开发新产品 很难获得管理层支持 通过社交提供客户服务比社交营销更重要 问题：回答1 表示完全不赞成，回答5 表示完全赞成， 很难将 ROI 与社交媒体相联系 您在多大程度上赞同或不赞同以下陈述？