社会工作实务初级2009）课件.pptVIP

社会工作实务（初级）民政部培训中心 社会工作实务的考试特点 案例分析：问题，目标，介入策略，方法 方案设计：问题，需求，目标，价值观 理论，方法，步骤 注重分析问题和解决问题的方法 以专业学科的基本要求想问题和回答问题 价值实践是社会工作提供专业服务的本质 第一章 社会工作实务的通用过程 本章重点： 接案 预估 计划 介入 评估 结案 六大必做的流程和工作任务。 社会工作实务通用过程 步骤及技巧 接案前准备 面谈 接案 收集服务对象资料 做接案会谈记录 注意事项 目的和任务 基本步骤 探究服务对象情况、问题和需要 分析服务对象的资料并作预估摘要 构成：目标、问题、对象、方法、行动 计划 原则： 方法 分类：直接介入、间接介入、综合介入 介入 原则：自决、个别化、阶段特点、 相互依赖、服务目标、经济效益 目的： 评估 方法 注意事项： 主要任务 结案 反应及处理方法 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧（重点） (一)接案前的准备　 　　１、了解服务对象的来源和服务对象类型 　　　　　服务对象来源　主动求助者； 　　　　　　　　　　　　　 他人转介而来者 　　　　　　　　　　　　　 外展工作接触而成 　　　　　服务对象类型　自愿性服务对象 　　　　　　　　　　　　　 非自愿性服务对象　 　　　　　服务对象求助过程 　　　　　　　　　　　　自我解决——自然助人网络——社会工作者 　　　２、面谈准备并拟订初次面谈提纲 　 　　　　　服务对象资料准备 　　　　　　拟订初次面谈的提纲 2、收集资料的方法和途径 （1）询问 （2）咨询 （3）观察 （4）利用已有资料 （5）问卷调查 （四）做接案会谈记录 记叙性记录 记录内容： 　　　 　　 　　　 　　　 二、接案应注意的事项 （一）决定是否需要紧急介入 （二）决定是否有能力处理问题 （三）决定问题的优先次序 （四）保证服务对象所要求的服务符合 服务机构的工作范围 （三）预估的任务 （1）识别服务对象问题的客观因素； （2）识别服务对象问题的主观因素； （3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素； （4）识别服务对象及环境的积极因素； （5）决定提供服务的方式和内容。 识别：判定、明确、澄清 二、预估的基本步骤 （一）探究服务对象的情况、问题与需要 （1）描述服务对象的问题和需要； （2）描述问题发生的原因； （3）描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况； （4）探究服务对象不能解决问题的原因； （5）描述服务对象的发展阶段；成长与环境 （6）描述并鉴定服务对象的资源状况。 （二）分析服务对象的资料并作出预估摘要 1、对服务对象的问题与需要作出解释； 2、列出解决问题的目标及先后次序； 3、决定介入的策略； 4、撰写预估摘要：对服务对象自身系统的预估；对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处社会系统的预估 。 第三节 计划 一、服务计划的构成（结合理解） （一）目的及目标 （二）关注的问题与对象 （三）介入的方法和介入行动 二、制定服务计划的原则 （一）要有服务对象的参与 （二）要尊重服务对象的意愿 （三）详细和具体 （四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合 三、制订服务计划的方法 （一）设定目的和目标 目标设定的程序和工作： 1、确定服务对象的需要和问题 2、向服务对象解释设定目标的目的 3、共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标 4、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利