201调1年度培训于计划12.25.docVIP

2011年度培训计划为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划、各部门人员。 、培训（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划（4）如何打造高绩效、学习型团队（5）人力资源管理实务（6）内部培训师培训（7）卓越班组长的现场管理 （8）客户关系管理及金牌服务 （9）创新思维的培训 （10）：了解趋势、变化，把握脉搏及动态。 （11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。 （12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 培训内容 培训机构（讲师） 培训地点 培训 ? 每月一次专题培训 ? ? 公关礼仪 外培 ? ? 全体员工 部门协调沟通技巧 外培 ? ? 各部门 员工忠诚度训练、目标、职业生涯规划 内培 ? ?全体员工 打造高绩效、学习型团队 内培 ? ?各部门 人力资源管理实务 外培 ? ?人事行政 内部培训师培训 外培 ? ?人事行政 ? ? ? ? ?? 卓越班组长现场管理 内培 ? ?各部门 客户关系管理外培 ? ?营销人员、行政 创新思维训练 外培 ? ??所有人员 行业知识和市场竞争