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国家A级物流企业分类与评估指标申报程序 中华人民共和国国家标准《物流企业分类与评估指标》 二、??? 物流企业综合评估对象 凡在中华人民共和国境内注册的物流企业（含外商独资、合资） 三、??? 物流企业综合评估类型 运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业 四、??? 物流企业综合评估级别 依据评估指标体系，各类型物流企业的综合评估分别为A，AA，AAA，AAAA，AAAAA五个等级。AAAAA级为最高级。 五、??? 物流企业综合评估机构 中国物流与采购联合会设立“物流企业综合评估委员会”，统一负责我国境内物流企业综合评估的申报、审核和公告的组织领导工作。 运输型物流企业评估指标 级 别 AAAAA级 AAAA级 AAA级 AA级 A级 经营 状况 15亿以上 3亿以上 6000万以上 1000万以上 300万以上 2．营业时间* 3年以上 2年以上 1年以上 资产 10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上 4．资产负债率* 不高于70% 设备设施 1500以上 (7500以上) 400以上 (2000以上) 150以上 (750以上) 80以上 (400以上) 30以上 (150以上) 6．运营网点/个 50以上 30以上 15以上 10以上 5以上 管理及服务 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 8．质量管理* 通过ISO9001-2000质量管理体系认证 9．业务辐射面* 国际范围 全国范围 跨省区 省内范围 10．顾客投诉率 (或顾客满意度) ≤0.05% (≥98%) ≤0.1% (≥95%) ≤0.5% (≥90%) 人员素质 80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 12．业务人员 60%以上具有中等以上学历或专业资格 50%以上具有中等以上学历或专业资格 30%以上具有中等以上学历或专业资格 信息化水平 货运经营业务信息全部网络化管理 物流经营业务信息部分网络化管理 14．电子单证管理 90%以上 70%以上 50%以上 15．货物跟踪* 90%以上 70%以上 50%以上 16．客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统 注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。 注2：货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。 注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。 注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。 注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。 仓储型物流企业评估指标 级 别 AAAAA级 AAAA级 AAA级 AA级 A级 经营状况 1．年仓储营业收入/元* 6亿以上 1.2亿以上 2500万以上 500万以上 200万以上 2．营业时间* 3年以上 2年以上 1年以上 资产 3．资产总额/元* 10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 200万以上 4．资产负债率* 不高于70% 设备 设施 5．自有仓储面积/m2* 20万以上 8万以上 3万以上 1万以上 4000以上 6．自有/租用货运车辆/辆 500以上 200以上 100以上 50以上 30以上 7．配送客户点/个 400以上 300以上 200以上 100以上 50以上 管理及服务 8．管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 9．质量管理* 通过ISO9001-2000质量管理体系认证 10．顾客投诉率 （或顾客满意度） ≤0.05% （≥98%） ≤0.1% （≥95%） ≤0.5% （≥90%） 人员素质 11．中高层管理人员* 80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 12．业务人员 60%以上具有中等以上学历或专业资格 50%以上具有中等以上学历或专业资格 30%以上具有中等以上学历或专业资格 信息化水平 13．网络系统* 仓储经营业务信息全部网络化管理 物流经营业务信息部分网络化管理 14．电子单证管理* 90%以上 70%以上 50%以上 15．货物跟踪 90%