员工手册修改本.docVIP

员 工 手 册 和美精菜馆员工手册 目 录 总经理致欢迎词……………………………………………………………1 第一章 和美精菜馆文化………………………………………………………………1 第二章 和美精菜馆行为准则…………………………………………………………1 一、职业态度…………………………………………………………………………1 二、个人卫生及形象仪表……………………………………………………………1 三、工作行为规范……………………………………………………………………1 四、员工规章制度……………………………………………………………………1 五、服务细则…………………………………………………………………………1 第三章 福利制度………………………………………………………………………1 一、集体福利制度…………………………………………………………………1 二、假期福利制度…………………………………………………………………1 第四章 劳动条款………………………………………………………………………1 第五章 奖惩条例………………………………………………………………………1 一、嘉奖、晋升……………………………………………………………………………………1 二、纪律处罚条例………………………………………………………………………………1 第六章 培训与发展…………………………………………………………………1 第七章 安全与防火……………………………………………………………………1 一、安全守则……………………………………………………………………………………1 二、安全条例………………………………………………………………………………………1 附件：和美精菜馆火灾扑救及疏散应急程序……………………………………………1 第八章 员工手册的时效、法律约束及解释权…………………………………………1 第九章 确认书 ………………………………………………………………………………………1 总经理致欢迎词 亲爱的同事们： 欢迎您加入和美精菜馆并成为我们和美精菜馆大家庭中的一员！和美精菜馆正是因为有了您的加入，才使得我们的服务更加出色。为了达到高效快捷、喜出望外的惊喜服务这一理想，我们需要这个大家庭中的您、我、他每一位员工，以高度的主人翁责任感、使命感与和美精菜馆同呼吸、共命运，在各自的工作岗位上，勤奋敬业，尽职尽责。作为和美精菜馆的一员，您应该为之自豪与骄傲，同事之间应默契配合，相互谦让，取长补短，共同奋进。在这里，只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信定能实现您的梦想。 我们会不断寻找新途径以便更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们酒店的企业文化，同时也是您了解作为和美精菜馆员工应该知道和应该做的一条途径。 酒店向您承诺您的发展和前程，同时我们也需要您做出承诺：积极的参与，全身心的投入，尊重同事，竭尽全力为客人提供优质的服务。您的努力就是我们成功的坚实基础，这个相互承诺必将使您成为和美精菜馆中受到各方尊敬、有价值的酒店专业人才！这个相互承诺必将会使我们整个团队和和美精菜馆取得硕果累累的业绩。 我们非常欢迎您能加入和美精菜馆这个大家庭，我们也期待着和美精菜馆因您的加入而使我们的业绩不断蒸蒸日上。每天给自己多一些挑战，您将会不断成长，成为和美精菜馆中更有价值的一员。 在您学习我们的这本手册时，请认真思考如何将它在您自己的工作中加以运用。 希望各位同事以本手册为指南，共创佳绩！ 最后，诚挚地祝愿大家在酒店工作愉快，身体健康，前程似锦！ 和美精菜馆总经理 　　 第一章 和美精菜馆文化 1、和美精菜馆店标(logo)寓意 造型：店标由中文汉字“和美”及盛开的莲花组成，代表着圆满、美满、和和美美。 寓意：和谐、美满、吉祥的含义。中文两字相连，暗含着手挽手、心连心的企业理念；象征着酒店多元化组合和现代人多元化生活的完美结合，预示着酒店经营者在与市场的充分互动下顺风顺水、大吉大利、圆圆满满 2、和美精菜馆精神 我们追求的使命 满足客人的需求，并努力超越宾客对我们的期望，吸引更多更好的优秀同事共同加入我们的团队。 我们遵循的服务理念 宾客至上，服务为本满足并超越每一位宾客的需求与期望。 第二章 和美精菜馆行为准则 一、职业态度 才能与能力 才能与能力是通过基础知识的掌握以及通过实践经验的积累才得以提高。关键必须取决于员工不断的学习和总结，以最有效的方式按计划完成工作，以最完善的方式满足客人需要，才能将自己的才能和能力更好的运用到工作中去。