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軍事化管理 置身大陸深釧的龍華廠，就可以感受到陸軍官校的氣氛，廠房中央的足球場，只見新進人員五人一排高喊口號，訓練出操，鴻海在蘇格蘭、捷克設廠時，連外國幹部也加入受訓的行列，軍訓課程包含了踢正步，三十分鐘軍姿站立等。 在大陸廠一個一千多人的單位，大約每週要做三次早會，每次約四百人參加，分參次進行。 一般來說，台幹每兩個月可以休息八天，足可回台灣一趟，『但是我們幾乎都會進公司繼續上班』一名台幹進一步分析外派大陸的壓力，『我們只能一直往前衝，因為台灣已經沒有我們的位子了』。 富士康在深釧龍華廠，光是鴻富錦，就佔地 1400 畝，工人三萬名，是全球最大的個人電腦組裝基地，2000年時，從大陸的出口額高達 20億美元，佔該年大陸電子產品出口額的4%(2002年增至43.8億美元)。 強勢靈活的行銷 銷售人員的七大職責 選對客戶並建立分類制度 建立良好的上中下層關係 找到新產品開發機會 競爭對手分析 搶奪訂單並配合客戶交貨 忠實傳真 應收帳款 逆向整合的策略 逆向整合 順向整合：與協力廠商整合。 逆向整合：與客戶整合。 案例： 原先做連接器，賣給主機板廠，現在開始做主機板 原先做機殼，賣給 PC 廠，現在開始做準系統，直接出貨 原先做手機機殼，賣給手機廠，現在自己做手機 逆向整合的策略 順向整合：與協力廠商整合。 逆向整合：與客戶整合。 附錄：郭台銘語錄 關於經營者(1) 一個人如何看待自己，和你週遭的人，就決定了自我的格局，如果一個人對自己看得比較長遠，空間就比較寬廣，也就不會對得失看太重了。 不為物慾、不以己悲。 一個企業的創業者，一定要具備不受外界干擾的傻勁。 一家公司一輩子是改善不完的，經營者必須要有繼續經營的執著觀念。 關於經營者(2) 1. 創業者一定要有堅強的毅力 2. 創業者一定要具備往前衝的傻勁 3. 一定要有智慧、而不是只有聰明而已 給他一個競爭的環境，讓他在工作中訓練，挫折中教育，競爭中思考。 兔子不會願意一天跑十五個小時的，而作烏龜的，一定要懂得不要吵醒兔子。 忠誠等於穩定，格局等於成長。 所謂的顧問，就是你的錶借他用，然後在問他現在幾點。 關於經營者(3) E=SAP Execution= Speed + Accuracy + Precision 發展的根本，建立在隨時應變的執行能力。 領導的 1. 第一要務是決策，2. 要獨裁為公，3. 是一場實踐與實驗的戰爭。 1. 前瞻、務實、效率。而民主是最沒有效率的方式。 2. 和大家講完了為甚麼這麼做，講完後就做決定。 四流人才、三流管理、二流設備、一流客戶。 關於經營者(4) 成功組織的 know how ，不只在於人才，還在於組織內部資源的轉移，甚麼人該動，甚麼人不該動。 愛心、信心、決心。 群力、同心、致功。 主管每天要做甚麼： 定策略、建組織、布人力、置系統。 企業陷入困境的原因、 一是遠離客戶、二是遠離員工。 關於員工(1) 計畫不如變化，變化不如一通電話。 真正的英雄早就死在沙場上了，而不是回來領獎章的人 人材、人才、人財 選才、育才、用才、留才 關於員工(2) 沒有管理、只有責任 簽字、就是牽制 失敗並不可怕、怕的是重複同樣的失敗。 人沒有天生的窮命與賤命，只有你是用甚麼樣的心態來磨練自己 機會留給有準備的人 關於創新與科技 抄、研究、創造、發明。 所有的專利訴訟，都是為了搶市場 走出實驗室，就沒有高科技，只有執行的記律。 打專利官司是高科技公司的象徵。 技術內就是涵，理論依據、實驗驗證與推廣應用價值。 技術研發就是，產品設計、製程設計、材料創新。 成功的科技公司，在技的發展、而不在科的發展。 關於行銷 (1) 今天景氣來的快去的快，重要的是景氣來時，自己競爭力在不在，能不能抓住。 速度快的人賺錢，速度慢的人賣庫存 從製造地到發貨倉，對客戶沒收錢的那一段。 從發貨倉到客戶倉，對客戶收錢的那一段。 關於行銷 (2) 讓我們搶救水深火熱的客戶吧。 我們只是努力，要還給客戶一個公道。 我們比客戶自己更關心他。 做生意的道理，人理、物理、事理。 從小訂單做好，客戶就會慢慢把訂單交給你 品質、就是顧客願意花兩倍的價錢購買，而且還很高興。 關於生管 零件只要停留十五分鐘，就要設庫管制 庫存品只能以半價計算，直接反映在該單位的營運績效上。 關於產業 像 IC 設計公司每年賺兩個資本額，但是、景氣如果變差，顧客會讓她們賺這麼久嗎。 台灣產業結構仍然在調整，過去習慣賺錢的公司，現在就比較難適應了。 高利潤造成大家習慣做決策的品質不是那麼仔細，等到外在環境一變化，企業文化一直維持在高利潤的心態，將來公司整個文化都很難改。 一個行業一定要有人進來，有人退出、才算健康。 ?? 郭老闆進來