亚马逊的欧洲配送战略讲课.ppt

* 亚马逊的欧洲配送战略 小组成员： 目录 亚马逊公司简介 亚马逊美国集团 结论和建议 亚马逊在欧洲 亚马逊书店的营销策略 欧洲配送战略 比苹果飞船还牛的集团总部 亚马逊公司简介 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。  美国亚马逊公司，世界十大购物网站，电子书十大品牌，世界著名品牌，极具影响力品牌，全球财富500强公司，全球商品品种最多的网上零售商，全球最大的电子商务公司。 亚马逊美国集团 亚马逊美国购物网站 亚马逊美国公司的发展历程 1995—1998年：建立亚马逊网上书店 1998年，亚马逊扩展其产品线 1999年， 增建订单回执的基础设施 2000—2002年：优化客户价值 差异化采购战略 建立自己的基础设施和系统 与批发商建立合作伙伴关系 改造其供应链和配送网络 精简美国配送中心流程 改进库存管理 改善送货流程 威尔克团队如何改进库存管理 拥有批发商“直接装运”订单，即直接运送订单中的货物到客户手中，而不是通过亚马逊的配送中心运送产品。 通过提高其季节性和区域性需求的能力，完善用以预测需求的软件，并以此减少采购太多者太少商品的危险。 将供应商管理系统与自己的库存、仓储和运输系统进行整合。 建立采购规则，更好地分配向批发商和直接供应商的购买量。 实施一套“联合”购买计划来确定哪些供应商提供最优价格，以及哪些供应商为亚马逊订购物品提供最好的送货选择。 与其他公司合作，亚马逊以费用和销售百分比为代价来实现订单的执行。 亚马逊书店的营销策略 产品策略 将所售商品分为三大类：书籍、音乐和影视产品，每一类都设置了专门的页面。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。 定价策略 采用折扣价格策略，指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。 促销策略 采用方式：广告、公共关系和营业推广。例如：亚马逊书店专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品，这既属于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动。 亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊书店在营销方面的投资也令人注目：亚马逊书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。 亚马逊在欧洲 Lorem ipsum dolor sit amet 英国 1998，亚马逊进军欧洲市场，并以英国和德国这两个国家作为主要目标市场。 2000年9月，亚马逊通过创建网站的方式进入法国市场。 德国 法国 1998年4月，亚马逊分别收购了英国和德国的一家具有主导地位的网上图书零售商——Bookpages.co.uk和Telebuch.de 挑战 欧洲配送战略 在英国、德国和法国的亚马逊公司是否需要三个独立的配送中心，或者是否能只建立一个欧洲配送网络（EDN)？ EDN给亚马逊欧洲可能带来的好处有： 通过来自其他配送中心的订单执行作业，它能在很大程度上扩大现有网站上的产品选择。 EDN有助于从最低成本的供应商那里进行全球采购，并在全球网络层面上制定库存计划。 EDN能够减少依靠单一配送中心为大型客户群提供服务的风险。 EDN能够通过使得亚马逊选择适当的配送中心满足客户订单来改善用户购物体验。 如果亚马逊决定扩张到欧洲其他国家，那么END能够从现有配送中心为它们供应产品，而不需要建立当地的配送业务。 三种可供选择策略 A 把不同网站链接到单一欧洲配送中心。 B C 保留这三个配送中心，并允许它们完成来自其他国家网站上的客户订单。 保留两个配送中心，一个为欧洲北部的客户提供服务，另一个为南部的客户提供服务。 实施EDN所面临的困难 配送网络的选择需要对需求模式、成本、运输选择、IT需求和现有配送中心的能力进行分析 配送中心的选址产生了新的问题 EDN的实施会给内部部门带来影响 集中采购也会导致其他问题 这样看来欧洲配送网络的建立还有意义吗？ 结论和建议 应注意IT资源及其它基础设施与Amazon全球战略的整合，避免重复建设。 亚马逊公司组织架构应该更加适合EDN的运营方式。 欧洲配送网络的建立，其机遇与挑战是并存的。 考虑欧洲市场整合的巨