零售业的革命课件.pptVIP

目 录 零售业概述 零售业最新变革------网络零售 中国零售业概述 中国网络零售现状简介 ????? 　　零售的性质 定义 零售包括着将商品或服务直接销售给最终消费者供其个人非商业性使用的过程中所涉及的一切活动 直接将商品售与消费者 出售的是生活资料而非生产资料 属于流通领域而非生产领 　零售的重要性 零售商店约占美国全部企业的18% ，企业数为制造业和批发业的7倍以上，代表了美国第三个最大的就业来源 著名的零售商 、???????????? ????????????? 零售商的类型 按服务水平分 自助零售 --自动售货机 自选零售 – 杂货商店 有限服务零售—百货商店 完全服务零售—专业商店 ? 零售商的类型 零售商的类型 零售业的发展 小零售商 百货商店 集团式专门店 中型杂货店 合作社零售商店 超级市场商店 超级市场 零售业的发展 公司连锁 特价商店 邮寄商店 自动售货处 网上超市 超级市场 20年代初由美国人C.Saunders于西岸创立 30年传如入东岸 二战以后成为美国零售业潮流，1965年已占全国零售的7% 60年代风靡世界 美国超市发展的原因 美国中产阶级以上的家庭多住在郊外 美国人习惯于依次过购买一周所需品 电器发达 美国是消费主义倾向的国家 消费者重商品形象 市场机制发达，竞争充分，薄利多销原则 美国超市发展趋势 规模越来越大，商品品种越来越多 集团化，如Safeway、Kroger、AP、lucky Store Ltd.等 与专门店、百货公司、邮购连锁商店、日夜服务的中小食品店、杂货店、农夫场、特价俱乐部的并存，互为补充 超级市场的优点 是居民 生活水平提高的标志 与顾客建立了信任关系 有足够的商品满足了顾客日常需要 为顾客提供了舒适的购物环境 购物自主性质是零售的一种突破 一些超级市场成为社区活动中心之一，为社区范围内的居民提供交际机场所 超市面临的挑战 无法包罗万象 营业时间限制 经营方针定位 规模确定 员工招募、培训 面临后起之零售组织如社团俱乐部与大型购物中心的强大挑战 来自资讯革命的挑战 公司连锁 定义:两个或两个以上的商店同属一个所有者管理,经销同样的商品,有中心采购不合商品部,甚至连商店建筑业可以采用统一基调. 公司连锁已在各类经营也中出现,如超级市场,折扣商店,综合商店,百货商店. 其成功基于他们能够通过大量购买和低毛利,从而获得独立商店所没有的价格优势 零售机构的生命周期 零售业的未来 几种影响未来零售也的趋势: ?人口和经济成长趋缓，?零售业主不再能享受到通过在现实及新市场自然扩张而带来的销售、利润自然增长。更大的竞争和 新型零售商使得在现存的市场上提高市场份额变得愈加困难 消费者的人口统计、生活方式、购物方式正迅速变化 快速增长的成本使是更多有效的运作和明智的购买实质上成为零售。零售技术在提供更好的预测、成本控制、与供应商定货电子化、店间通讯、店内向消费者销售等重要竞争手段不断发展 .? 这些技术包括：可传递个别商家优待卷及激励节目的先进的校验扫描系统 、店内电视、智能购货推车可以指导消费者店内特别的地方、在线处理使库存管理更有效、电子计帐等. ? 零售业的未来 许多零售的革新可以部分的为零售轮回的观念解释.? 根据这个观念，新的零售形式以低毛利、低价格的经营方式挑战传统，是传统的零售形式因成本高而显得臃肿不堪。新零售形式的成功使他们提升他们的设备并且提供更多服务，提升成本迫使他们价格上升，?最终新的零售商 变成象他们所替换的传统的商家,这个循环在新型的零售形式发展出更低的成本和价格时再一次开始。 零售轮回的观念视乎解释了百货商场、超级市场、折扣店和最近比较 成功的降价零售最初成功而后来陷入困境的原因. ?要想成功，未来的零售商必须仔细选择目标市场。但零售模式生命的循环变得更短了 最终，零售商不在可以公式化的坐享成功。要保持成功，必须不断适应. 新的零售形式将继续形成以满足新的顾客需求和情况。在这个动态环境中，看来坚实的定位将被摧毁 ?  案例介绍 沃马特公司-----萨姆.沃尔顿 八百半-----和田一夫 安利-----温安格、狄维士 　沃马特公司 创立于1