银企对账操作流程——智信版一、温馨提示（一）申请开通企业网银.docVIP

银企对账操作流程 ——智信版 温馨提示 （一）申请开通企业网银智信版的银企对账功能，需到企业网银注册行申请办理。若以通过柜面开通网银对账功能，则可通过网上银行“银企对账在线签约”功能将其非网银对账方式的账单改为网银对账，但若需将网银对账方式更改为其他方式，需柜面办理。 （二）企业网银智信版客户注册后，需根据客户号、操作员本人的证件号码自行设置登录企业网上银行智信版的用户名及密码。 （三）登录名称使用3至16位的大小写英文字母、阿拉伯数字和字符的任意组合，并可先查看登录用户名是否可用； 登录密码为任意六位阿拉伯数字组合。 成功办理后，操作员需自行设置用户名(不能与之前用户名重复)及密码后即可重新操作。 （二）网银银企对账操作员录入提交时报错误提示“33008对账交易录入操作失败”，应如何处理？ 答：请核实是否为复核员进行录入，如果是则建议更换为录入员操作。若问题依然存在，请联系企业网银注册行，核实操作员权限设置。 （三）一名操作员已经进行“余额对账录入”，但另一名操作员无法从“余额对账复核”中选择对应记录，为什么？ 答：请核实是否因操作员录入时选择了“暂存”导致，如果是则建议可通过“对账记录查询”功能核实该笔对账记录的“对账情况”，若为“暂存”状态请录入操作员重新对该笔交易进行对账并务必选择“提交”后，另一名操作员登录后即可复核。 （四）对账单保留时限？ 答：企业客户可通过“对账记录查询”功能查询未对账的对账单和已对账的对账单，并可对对账单进行打印、下载。对账单的保留期限为一年，同时客户可查询、打印、下载6个月以内的“已对账账单”。 北京分行客户服务中心 二〇一一年九月十五日