信息资源开发利用课件.ppt

信息资源开发利用 2005年5月 企业信息管理师（助理级） 0.基础知识 1.信息化管理 2.信息系统开发 3.信息网络构建 4.信息系统维护 5.信息系统运作 6.信息资源开发利用 信息开发与管理的三个重点 对未知信息的获取 对已知信息的整理、加工与管理 对有效信息的共享利用 6 信息资源开发利用 6.1 信息应用需求调研 6.2 基础数据采集与管理 6.1 信息应用需求调研 一、学习目标 了解信息需求调研内容，掌握对企业的管理、市场和决策方面的信息需求进行调查和研究的方法。 6.1 信息应用需求调研 二、技能与方法 企业管理信息类别与特点 管理信息是指对企业的日常经营、决策和战略规划等管理活动有用的信息，它既可能是在企业生产经营活动中产生的，也可能来自于企业的外部环境。管理信息是经过加工的、反映并辅助管理活动的数据，它与资金、劳动力一样是企业经营活动的重要资源。 管理信息的分类 ①管理职能 ②管理层次 ③信息的来源 ④信息的流向 纵观整个企业的信息可分为两大类：外部信息和内部信息。 管理信息与决策的关系 管理是一项有序化的、经常性过程，其最重要的职能之一就是决策。 决策过程中的每一步都离不开信息，从某种程度上讲，决策过程可以视为一个信息处理过程。 不同的管理层次对信息的要求 （1）管理信息需求 计划中的信息需求 管理控制活动中的信息需求 进行“关键问题”分析时的信息需求 领导和礼仪活动中的信息需求 监督活动中的信息需求 业务控制活动中的信息需求 人事管理工作中的信息需求 （3）决策信息需求 结构化决策大多由基层管理人员完成，高层管理人员较少涉及这类决策活动。这类信息可由信息系统提供或查阅档案资料，也可来源于决策者过去处理此类事件的经验积累。 半结构化决策大多由中层或高层管理人员完 成。而对于非结构化的决策，主要由高层管理人员完成。 信息需求有两种形式： 半结构化和非结构化决策的信息需求（续） 具体说来，半结构化和非结构化决策的信息需求包括以下四个方面： 二、技能与方法 垃圾堆里的金子！ 信息不是越多越好！ 但作为信息管理人员，要了解信息需求的全貌。 根据具体时间、具体地点和具体人群，提供适宜的信息资源和信息服务 根据调研的目标和内容选择恰当的调研方法 提炼主题 确定研究的具体目标（提出相应的研究假设） 判断需要获得的信息 提炼主题 研究开始时，包含的面通常较广，信息工作者对这种大范围的知识背景比较熟悉，如经济环境、生产、促销、产品开发等。但这个大范围不宜作为研究的最终主题。 随着研究问题提炼到一个较窄的领域，研究者在这方面的专门知识就相对有限了。因此有必要与有关的对研究主题熟悉的人进行交谈。在这个非正规的调查中，可能会发现引起进一步研究的线索，从而把其中某些内容作为进一步研究的题目。 武汉牌电视机的销售量在上季度突然下降 研究的主题可能是： 引起武汉牌电视机销售量下降的原因是什么； 可以采取哪些措施来防止销售量下降 选择一个最有效的方案 形成假设、选择研究目标 大方向的目的还要化为具体的目标。研究的具体目标通常以研究问题的形式出现，表明了决策者所需要的信息的内容。 假设： 消费者的购买行为受价格影响大吗？ 产品质量是重要的考虑因素吗？ 广告对顾客购买行为有显著影响吗？ 确定研究目标 判断所需要的信息 在作出相应的研究假设并确定研究目的后，就需要判断达到研究目的以及对假设进行检验所需的确切的信息。 电视机购买者在人文学以及在社会经济因素方面的构成，顾客受价格变化、广告等促销手段的影响程度；顾客在选购电视机时对质量、价格，式样等因素的重视程度等。 信息需求调研案例分析： 延吉龙源啤酒股份有限公司是1996年在原延边啤酒厂的基础上改制而成的股份制国营啤酒企业。 由于1997年国内经济低迷，消费水平下降，省内啤酒市场疲软。相对质量来讲，延边地区的农村市场对价格十分敏感，同时，各大啤酒厂商竞相采取降价和有奖促销等手段竞争市场占有率。 面对市场占有率下降、市场疲软和竞争对手激烈竞争的局面，延吉龙源啤酒股份有限公司如何稳定和扩大公司产品在延边州内的市场占有率？拓展延边州外的市场占有率？ 思考： 1、作为信息管理人员，你需要为企业做什么？ 2、需要收集哪些方面的信息辅助决策？ 3、可能要用什么信息收集方法和渠道？ 4、如何做到信息收集和分析更有针对性？ 信息需求目的：辅助决策 需收集的信息： 空间维度：国内外市场、所在省和所在地市场 层次维度：啤酒市场的态势、啤酒工业的现状和发展 竞争对手状况 用