问题反映流程.ppt

eMMC拷贝机状况排除说明 制作:强铭科技股份有限公司 eMMC拷贝机确认问题程序说明 确认问题发生的机种 该机种使用的程式版本 确认出现问题的Socket座 操作发生问题时，使用的选项设定 发生问题点的IC厂牌型号 使用单机作业还是联机作业 烧录时使用的流程 发生问题的频率或是百分比 比对/验证时使用的流程 出现状况的灯号显示 进行PASS IC与FAIL IC EXT_CSD暂存器的比对 UPM状况排除说明 由于UPM会有错误讯息提供，所以可以参考错误讯息来寻求解决方案 Identification Failed 异常状况:执行IDENTIFY IC出现状况 判定:Socket 接触有异常 状况排除: 1.将Slot 0 eMMC IC重新放置一次，在盖上socket 上盖 2.如使用eMMC to SD转接板，请重新放置eMMC IC 并再重新插入SD 插槽 Slot 1 状况一： OPERATION TIMEOUT 异常状况:执行Verify/Program/Erase/SCAN 出现状况 判定:Socket 接触异常 状况排除: 1.将Slot 0 eMMC IC重新放置一次，在盖上socket 上盖 2.如果使用的转接板讯号线过长时容易出现此状况请更换其他转板使用 状况二： Unknow EXT_CSD Revision 异常状况:确认eMMC EXT_CSD暂存器时出现的状况 判定:eMMC 暂存器的版本较新，UPM没有支援 状况排除: 1.更新UPM驱动程式可以解决此问题 2.请依照windows 解除程式的程序进行，卸除旧版本的UPM软体，再安装新版本的UPM软体 状况三： Data Verify Error 异常状况:进行Verify出现错误讯息 判定:eMMC与Socket接触有问题，以至于Data传输不稳定 状况排除: 1.清洁eMMC与Socket 2.使用eMMC的转接板接UPM SD connector 状况四： USB TRANSFER Error 异常状况:进行读取eMMC资料出现错误讯息 判定:eMMC与Socket接触有问题，以至于Data传输不稳定 状况排除: 1.清洁eMMC与Socket 2.使用eMMC的转接板接UPM SD connector 状况五： DEVICE INSUFFCENT MEMORY 异常状况:进行烧录或是比对时，软体无法执行并直接跳出讯息视窗 状况排除: 1.将目前所执行的软体先关闭 2.单纯的执行UPM软体，减少记忆体的使用 状况六： 流程图 状况发生 状况没有改善 状况解除 版本确定设定 SocketeMMC确认 Pass IC 与Fail IC进行比对 附註：透过以上程序依然无法顺利排除问题，代表拷贝机对于eMMC有相容性问题，需要提供sample进行测试分析。 检附资料 出现状况的图片 拷贝机版本说明 已进行过的设置措施 联机状况下的Log or Report IC型号与Data sheet