04.通信企产业出分析.pptVIP

第五章通信企业产出分析 5.1.1 通信产品概述 1.通信产品的定义 产品：生产经营性活动创造的，能满足消费者需求和欲望，可为消费者带来有益效用的最终成果 分为有形产品，无形产品两种，现代营销中很难将两者截然分开 通信产品：通信企业利用通信网络等技术手段，通过生产活动向消费者提供的能够满足消费者信息传递需求的最终成果 是通信企业生产经营活动的最终成果，是通信企业为满足消费者需求，对各种形式的信息进行传递、搬移的有益效用，不具有实物形态，只表现为一种服务过程。这种服务过程是消费者需要的，并为之带来效用的满足，具有使用价值 5.1.1 通信产品概述 2.通信企业产出和通信产品 传统通信企业的主要生产活动是为用户提供通信服务，通信企业产出就是通信产品 以传统通信企业为主的通信产业正在演变为现代信息通信业，通信企业产出和通信产品内涵在不断扩展 广义的通信部门包括一切从事信息传递活动的企业在内，其包括的企业类型及内容正处于一种不断发展的进程之中 通信产品效用或使用价值的高低与通信服务质量密切相关，同时又决定了消费者对所使用通信服务愿意支付的价格水平 通信产品—信息通信产品：现代经济要求通信企业不断满足消费者日益增长的通信需求，同时又能够迅速、有效地帮助消费者采集、储存、加工、处理、利用信息，使通信产品概念向信息通信产品概念扩延 5.1.1 通信产品概述 3.通信产品整体概念 核心产品：传