信息科技(生产运行专业)习题集(答案汇总)解读.doc

员工岗位资格培训考试习题集 信息科技 （生产运行专业）  中国农业银行  数 据 中 心 人力资源部  组编  二零一四年七月 1 一、判断题  第一章  管理要求  1.  根据值班方式及响应要求的不同，运行值班可分为一线值班、二线值班和电  话值班三种。(  )  2.  在投产特护期内的柜面营业时段，分行值班长实行一线值班。(  )  3.  交接班期间出现异常，或正在进行重大故障处置、重要操作时，应当以接班  人员为主、交班人员为辅进行应急处置。(  )  4.  总行通过生产运维工作指令单、年终决算令、生产运行各类通知等形式向分 行下达生产运行的工作指令，各分行可根据本行具体的运行情况酌情执行。  (  )  5.  服务台电子工单与责任人签字或部门正式盖章的纸质文档具有同等效力。  (  )  6.  遇影响业务服务或系统安全的重大事件、事故，可先行组织处置，后补登记  或流转服务台电子工单。(  )  7.  用户提交登记的知识，必须经用户所在单位审核后发布。(  )  8.  Ⅰ级特别重大突发事件指造成农业银行全国性或区域性重要信息系统服务 中断，可能引发较长时间、较大范围的经济秩序混乱或较大经济损失，或对  公众利益造成严重损害的突发事件。(  )  9.  事发单位在确认发生突发事件后，应立即进行初次报告，初次报告方式可采  用口头或书面形式。(  )  10. 事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更  进行分析、回顾。(  )  11. 突发事件的应急处置以迅速查清事件原因为首要目标。( 2  ) 12. 变更管理遵循“统一管理、分级负责、规范操作、严控风险”的原则。(  )  13. 变更申请单位提交变更申请时，提供的申请材料，只需包括变更原因、变更  内容、风险与影响。(  )  14. 变更实施单位依据批准通过的变更方案制定发布计划，发布结束后，支持单  位应组织技术和业务验证，将验证结果及时反馈变更实施单位。(  )  15. 变更管理流程包括申请、审批、发布、特护四个环节。(  )  16. 变更后评价的关键绩效指标应包含紧急变更占比、变更实施成功率、变更运  行成功率、停机时间等。(  )  17. 当生产突发事件发生时，实施人员可直接实施变更以快速解决问题。(  )  18. 一级分行实施生产系统软硬件升级属于维护类计划停机，可实施报备管理。  (  )  19. 一级分行实施应急演练，计划实施时间为凌晨 0:00-6:00，该计划停机为三  级计划停机。(  )  20. 分行实施计划停机，必须向总行报批或报备。(  )  21. 分行前置实时系统升级，因涉及计划停机，需要向总行报备。(  )  22. 计划停机应利用非业务服务时段或是对业务服务营销较小的时段组织实施，  避免在重要时期实施计划停机。(  )  23. 分行计划停机获批准后，分行应按规定向当地银监局等监管部门报批报备。  (  )  24. 分行因变更、投产、维护等实施信息系统计划停机，应按照总行的统一管理  要求，严控内部审核审批，履行向总行报批、报备程序。(  )  25. 分行计划停机应严格内部审核、审批，对可能造成业务影响的，还应提交停  机涉及的业务主管部门会审。(  )  3 26. 技术档案管理人员应妥善保管入库的技术档案，便于查找和利用。(  )  27. 技术档案收集时应制定档案目录，明确归档期限、档案归档规范等要求。  (  )  28. 一级分行可根据自身情况制定《运行作业工作日志》的要素及格式。(  )  29. 一级分行可根据自身情况修改、补充和完善《运行作业工作日志》的具体内  容步骤。(  )  30. 《运行作业工作日志》的修订要求是每年修订一次。(  )  31. 一线值班人员值班期间受理的重要运维电话要在《运行作业工作日志》上登