对高职院校办公室文秘工作的认识.pdfVIP

e ∞ 职业时空 2010年l2月 对高职院校办公室文秘工作的认识 刘 红星 (东营职业学院，山东 东营 257091) 摘要 ：高职院校办公室文秘人 员应强化服务意 要精益求精 ，坚持高标准、严要求，不出差错 。 识、夯实务实作风、倡导奉献精神、重视营造部 门和 3．倡导奉献精神 谐气氛，做到敬事、正派、重学习、善创新，不断提 从事文秘工作既清苦又辛苦，不显山不露水，很 高服务教育教学中心工作的能力。 多时候需要默默无闻地去干 ，这就要求文秘工作人 关键词 ：高职文秘工作；服务 ；敬事；创新 员必须树立正确的价值观，不能计较个人荣辱得失， 要肯吃苦、能吃苦 ，经得起委屈 、误解 ，包容得下 高职院校办公室文秘工作部门是学校办公室面 酸甜苦辣 ，不图名、不图利，甘于寂寞，无私奉献。 向社会、面向师生的窗 口之一，其形象是学校办公室 4．营造和谐 气氛 形象的重要组成部分。文秘部门形象的载体是所有 “和合故能谐”，有了和睦、团结，行动就能协 文秘工作人员，每个人的一言一行、一举一动，都关 调 ，进而就能达到步调一致。学校办公室文秘部门 乎部门的整体形象。如何树立 良好形象，充分发挥部 就是一个大家庭 ，许多工作需要协作才能完成 ；成 门职能，服务学校建设发展大局 ，是需要我们认真思 员之间要相互理解、相互支持、相互关爱 ；大事讲 考的课题。联系实际工作，笔者就高职院校办公室文 原则 ，小事讲风格，要时时处处维护部门的团结，创 秘工作谈几点 自己的认识。 建一种和谐氛围，营造一种 良好的工作环境 。要倡 导树诚信、团结、友爱 、互助之风，同志之间多沟 一 从 四个方面做起 通、多理解、多宽容、多尊重，共同营造宽松和谐 1．强化服务意识 的人际关系，维护好学校办公室的整体形象。 文秘部门不是什么权力机构 ，而是一个为教学 一 二、重视三个问题 线、为广大师生服务的普通部门，文秘部门的工作 人员不能有高于教学系和其他处室工作人员一头的 I．要加 强学习 感觉。要能够摆正 自己的位置，平等待人 ，以平常心 事有所成，必是学有所成。学习不好，人不可能 对待 自己、对待他人。文秘工作是服务性工作，能不 有进步 ，不可能有很高的思想境界。学校是知识密 能让服务对象满意，是衡量工作好坏的重要标准。因 集、人才云集的地方，文秘工作人员服务的对象是有 此，文秘部门的工作人员要牢固树立文秘部门就是 较高知识水平的教职工 ，客观上要求其必须具备较 服务室、文秘部门工作人员就是服务员的思想，坚持 高的知识水平和能力水平。作为文秘人员，一定要有 “服务第一 ，用心服务”、 “首问负责制”和 “零拒绝 学习的紧迫感，要勤于学习、善于学习，不断充实 自 服务”，信守 “宁可我们辛苦百遍 、不让基层一时为 我、完善 自我，拓宽知识领域 ，优化知识结构，提高 难”和 “不给基层添麻烦”的承诺，切实改进工作作 理论水平和业务素质 ，强化服务意识，提高服务本 风，为领导、为基层、为师生员工提供优质高效的服 领。要注重加强政治理论学习，加深对科学发展观的 务。要做到对上服务要负责，对下服务不敷衍，争取 认识，保持政治上的清醒，提高思想认识水平 。要加 让服务对象满意。特别是对教学系和其他处室来办 强业务知识学习，学习办公室工作规范、文秘工作规 事的师生，要做到使用文明用语，热情接待，周到服 程以及保密、督查、公文制发、档案、统计、信息等 务 ，做到 “一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯