同心圆品管圈解读.ppt

同 心 圆 圈 降低门诊药房药品库存不准确率 1、同心圆品管圈组 成与简介 2、主题选定 3、计划拟定 4、现况把握 5、目标设定 6、解析与对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 9、标准化 10、检讨与改进 11、后期展望 一、同心圆品管圈简介 2、圈 名 的 意 义 每 一 位 圈 员 用 心 管 理 药 房 用 情 融 入 药 房 散 发 着 正 能 量 为患者提供无私的奉献和真诚的服务 4、圈 活 动 特 点 团 结 协 作 群 策 群 力 畅 所 欲 言 严 肃 活 泼 二、主 题 的 选 定 选 题 原 因 1、对患者 减少等待时间，提高满意度 2、对个人 增强工作责任心 3、对门诊药房 提高工作效率，提高服务质量 4、对医院 充分体现了以患者为中心的理念 三、计 划 拟 定 四、现 况 把 握 改善前药品库存不准确原因统计 改 善 前 柏 拉 图 结 论: 利用柏拉图，根据80／20法则，认为流程问题、作业错误和药师违规行为是导致药品库存不准确的主要原因，活动针对这3项进行改进。 五、目 标 设 定 目标值=现况值-（现况值*改善重点*圈能力） =33.88%-（33.88%*89.96%*80%） =9.50% 六、解析与对策拟定 （一）、解析 (二)、对策拟定 七、对策实施与检讨 1、药品出入库、报损等账目及时处理 2、严格执行 “四查十对”制度 3、处方实发实销 4、药房内部安装高清监控系统，24小时无死角监控 5、盘点双人盘数，双人录入，定期抽检 八、效 果 确 认 效 果 确 认 图 改 善 前 后 柏 拉 图 （二）、无 形 成 果 注：由圈员9人评分，每项最高5分 十、检 讨 与 改 进 十一、后 期 展 望 在未来的圈活动中，将从： 降低门诊药房库存金额 提高门诊药房不合格处方检出率 这两个方面进行。 圈 的 花 絮 * Logo * 连云港市第二人民医院海州院区·门诊药房 2015.05--2015.10 活动时间: 负责门诊药房处方审核、调配、药品盘点等工作。 主要工作: 陈小平、冯同林、卞卫巧、徐华、陈云云、霍礼、尹林、李瑞、刘艳 成 员: 0518单位电话: 连云港市第二人民医院药学部海州院区门诊药房 单 位: 陈培栋 辅 导 员: 陈小平 圈 长: 29 平均年龄 2014.05 成立时间: 9 人 数: 同 心 圆 圈 名: （一）、概况 （二）、圈的形成 1 耕耘圈 3 手拉手 8 同心圆 6 爱心圈 结果 得票数 候选圈名 1、圈名的形成 共征集4个候选圈名，经圈成员投票，同心圆得票仍然最高，故延续采用去年圈名为本次QCC圈名 3、圈徽及其意义 圈徽以太阳形状为主体。 圈内由不同颜色的同心圆组成，其中红色代表热情，黄色代表希望，蓝色代表理智，紫色代表魅力。 圈外太阳的光辉，代表着我们所有圈员无时无刻都在散发着正能量。 采用评价法，召开圈会，列出工作中亟待解决的问题。再根据上级重视程度、迫切性、重要性、圈能力进行打分评价，选定“降低门诊药房药品库存不准确率”为本期活动主题。 次重视 需要圈内外合作才能解决 次迫切 次重要 1 上级重视程度 圈能力 迫切性 重要性 分数 2 151 39 43 26 43 降低门急诊处方调配发药内差 重视 圏员通过努力基本可以解决 迫切 重要 3 3 1 4 顺序 131 36 22 40 33 降低门诊药房药品库存金额 极重视 圏员通过努力完全可以解决 极迫切 极重要 5 173 44 44 43 42 降低门诊药房药品库存不准确率 129 24 40 33 32 提高门药房盘点准确率 结果 总分 上级重视程度 圈能力 迫切性 重要性 主题评价题目 表1、主题选定结果 注：以评价法进行主题评价，共9人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1 分最低，第一顺位为本次活动主题 同心圆圈降低门诊药房药品库存不准确率活动计划表 4 3 2 1 2015年5月 4 3 2 1 2015年10月 刘艳 10、成果发表 尹林 9、检讨与改进 李瑞 8、标准化 霍礼 7、效果确认 陈小平 6、对策实施与检讨 陈云云 5、解析与对策拟定 卞卫巧 4、目标设定 冯同林 3、现况把握 徐华 2、计划拟定 陈小平 1、主题选定 4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 负责人 2015年9月 2015年8月 2015年7月 2015年6月