01医患沟通课件11.pptVIP

医 患 沟 通 主讲：刘连元 2010年7月 医患沟通概述 医患沟通的概念有广义与狭义两种。 广义的医患沟通是指：各类医务工作者、卫生管理人员及医疗卫生行政机构、医学教育工作者，以非诊疗服务的各种方式与社会各界进行沟通交流，比如制定医疗卫生政策、修订医疗技术与服务标准、健康教育等。广义的医患沟通所产生的社会效益及社会影响是巨大的，良好的沟通它不仅有利于医患双方个体的信任合作及关系的融洽，更重要的是它能推动医学事业的发展与社会的进步，比如大家所熟知的美国奥巴马总统正在推行的医疗改革。 医患沟通的基本理念 一、医患沟通是我们医学实践的思维方式和行为准则，是日常诊疗行为的重要环节。对提高诊疗技术与人文服务水平、取得患者和社会的信任与合作、促进医学事业与社会文明的进步与发展有着重要的意义。 二、目前医患关系紧张的直接原因是因为经济发展转轨和社会转型所造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞所致，但根本的原因是医患双方自身全面认知的不足。 三、医患沟通，是人与人之间的沟通，“医者”——维护人的生命与健康，“患者”——医者的最好助手、是医者存在与发展的根本。 四、化解医患纠纷的主要途径，应当是广泛、深入的开展医患沟通，全面实施生物—心理—社会医学模式，以良好的医患沟通为桥梁重建医患信任合作关系。 五、医患沟通是医学结合多种人文社会科学而形成的综合学科，它需要从思想观念、知识结构、机制制度及法规上